A、对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，造成不良影响的
B、对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的
C、对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系的
D、弄虚作假，欺上瞒下，损害群众利益的
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标准答案：ABCD
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