智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案
第一章
1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。
A:杯弓蛇影
B:睹物思人
C:疑神疑鬼
D:草木皆兵
正确答案：杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵
2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。
A:被信任
B:感觉不安全
C:需求没有满足
D:受到尊重
正确答案：感觉不安全,需求没有满足
3、推论不等于事实
A:对
B:错
正确答案：对
4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。
A:对
B:错
正确答案：对
5、他不同意我就是不尊重我。
A:对
B:错
正确答案：错
6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。
A:对
B:错
正确答案：错
7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。
A:对
B:错
正确答案：对
第二章
1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面
A:沟通目的不明确
B:信息来源问题
C:知识经验的局限性
D:沟通技能障碍
正确答案：沟通目的不明确,信息来源问题,知识经验的局限性,沟通技能障碍
2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求
A:生理需求
B:安全需求
C:自我实现的需求
D:尊重需求
正确答案：自我实现的需求
3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的
A:解码可以完全还原编码
B:解码很难对应编码
C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响
D:解码错误就会发生误解
正确答案：解码可以完全还原编码
4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有
A:内倾和外倾
B:理性和感性
C:感觉和直觉
D:判断和知觉
正确答案：内倾和外倾,理性和感性,感觉和直觉,判断和知觉
5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括
A:进行准确的自我认知定位
B:提高自我情绪觉察力
C:关注别人的情绪
D:做好自我情绪调控
正确答案：进行准确的自我认知定位,提高自我情绪觉察力,做好自我情绪调控
6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
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