智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案
第一章
1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
A:忽视听
B:选择听
C:假装听
D:同理听
正确答案：同理听
2、以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻
C:对事不对人，避免人身攻击
D:确保表情非常严肃，声音严厉
正确答案：对事不对人，避免人身攻击
3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
A:汇总需要汇报的全部内容
B:思考汇报的时间及地点
C:对领导可能提出的问题进行思考
D:向领导询问下一项工作内容
正确答案：向领导询问下一项工作内容
4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
A:下属的托付思想
B:有利于上下级的沟通
C:可以提高工作效率
D:表示对领导的尊重
正确答案：下属的托付思想
5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
A:上行沟通
B:下行沟通
C:平行沟通
D:左右沟通
正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通
6、下面哪些是沟通的机会（ ）。
A:开会
B:一起听音乐
C:共进午餐
D:讨论
正确答案：开会,共进午餐,讨论
7、沟通能力要注重（ ）。
A:自身的思想品德修养
B:心理素质修养
C:思维能力修养
D:沟通技巧修养
正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养
8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
A:主动与领导沟通
B:代替领导做决定，减轻领导负担
C:尊重领导权威
D:保持良好的沟通态度
正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度
9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
A:尊重客观事实
B:选择适当的时机与场合
C:恰当运用赞美
D:心胸开阔，宽以待人
正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人
10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
A:多微笑
B:多赞美同事
C:看到同事的缺点当面指责
D:换位思考
正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考
11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
A:认真倾听
B:表示认同
C:诱导默认
D:强硬推销
正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认
12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A:对
B:错
正确答案：错
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