1、有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。
A.正确
B.错误
正确答案：A
第一章测试
1、按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。
A.正确
B.错误
正确答案：A
2、按照信息传递方式，沟通可分为：（ ）和（ ）
A、单向传递
B、双向沟通
C、横向沟通
D、纵向沟通
正确答案：AB
3、沟通过程的七大要素包括传送者、接收者、渠道、（）、编码与译码、噪音、反馈
A、目的
B、背景
C、意义
D、原因
正确答案：B
4、营造安全的沟通氛围无非就是营造一个平等和谐，可以畅所欲言的环境。
A.正确
B.错误
正确答案：A
5、在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美文本、审美语境、审美符码、审美媒介、审美文化。
A.正确
B.错误
正确答案：A
第二章测试
1、本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）、（）、（）。
A、直接
B、及时
C、有激励性
D、间接
正确答案：ABC
2、如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语言、（）、威胁的语言等。
A、肯定性比较
B、否定性比较
C、肯定性表扬
D、否定性表扬
正确答案：B
3、为了加强我们的语言表达效果，我们就需要掌握一定的规则：1.准确用词 2.注意说话的通顺性 3.用简洁的词语表达意思 4.明确说话的目的
A.正确
B.错误
正确答案：A
4、幽默大概分为自嘲式的幽默、调侃式的幽默、比喻式的幽默、对抗式的幽默四种类型。
A.正确
B.错误
正确答案：A
5、巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。
A、直接不批评
B、改批评为自我批评
C、改自我批评为批评他人
D、改批评为表扬+J12
正确答案：B
第三章测试
1、3.1通过身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、穿着装饰等传达信息和情感来对非语言沟通中的非语言因素进行了分类讲解。
A.正确
B.错误
正确答案：A
2、3.1中提及的非语言沟通具备以下哪些不可忽视的特点：无意识性、（）、情境性、（）、个性化。
A、可信性
B、民族性
C、突出性
D、普遍化
正确答案：AB
3、3.3中提到，非语言环境主要包括文化语境、社会语境、情景语境三大模块。
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