平衡记分卡(BSC)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标,是有效的战略部署和绩效管理的工具,这些领域包括()。
A竞争对手
B内部流程
C员工
D学习与成长
E顾客
正确答案:BDE
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