在讨论引起缺陷的可能的原因时,希望团队成员能广泛地发表意见,并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会;同时也希望将大家的意见分类整理归纳,以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的()。
A头脑风暴法
B亲和图
C散布图
D直方图
E调查表
正确答案:ABCDE
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