| 1.交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成了。 | |
| | 2.对于普通的管理人员来讲,他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。 | |
| | 3.团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。 | |
| | 4.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。 | |
| | 5.要想取得好的沟通效果,必须以相互信任为前提。 | |
| | 6.沟通中所获信息主要来自于言语交流,少部分来自身体语言。 | |
| | 7.作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。 | |
| | 8.任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。 | |
| 1.华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问题进行讨论和评议，下面( )方式不适合。 | |
| | 2.电子邮件需要遵循一些规范，下面( )条例我们不必遵循。 | |
| | 3.在公司的规章制度中一般不包括对( )的规定。 | |
| | 4.根据( )的不同,会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。 | |
| | 5.某连锁公司总部人员想通过电话调查一下分公司的经营状况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14％，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40％"。你认为问题出现的可能原因是( )。 | |
| | 6.“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,根据这种情况,小李和小张之间的交流过程是（ ）。 | |
| 1.企业的每位新员工都必须适应该企业的文化,能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是( )。 | |
| | 2.下面（ ）工作属于重要但不紧迫的工作。 | |
| | 3.做计划对于管理者来说是必要的，但是（ ）的计划是要不得的。 | |
| | 4.为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（ ）。 | |
| | 5.减轻压力的方法有（ ）。 | |
| | 6.（ )因素可引导致你压力过度。 | |
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