| 1.任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。 | |
| | 2.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。 | |
| | 3.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。 | |
| | 4.不满和抱怨具有相同的形成过程。 | |
| | 5.沟通中所获信息主要来自于言语交流,少部分来自身体语言。 | |
| | 6.要想取得好的沟通效果,必须以相互信任为前提。 | |
| | 7.法规与公司的规章制度主要是对员工的行为进行了规定。 | |
| | 8.如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。 | |
| 1.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他们要经常因为建筑材料和人员安排进行交流，你认为不适合他们的书面沟通方式是( )。 | |
| | 2.如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望，员工首先会以各种方式表现出来，其中不包括( )。 | |
| | 3.小李是刚入公司的一名新员工,他的主管为了使他很快的适应工作,决定让他单独负责一次会议,那么,小李在召开会议前的首要事务是( )。 | |
| | 4.电子邮件需要遵循一些规范，下面( )条例我们不必遵循。 | |
| | 5.假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是（ ） | |
| | 6.根据( )的不同,会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。 | |
| 1.做计划对于管理者来说是必要的，但是（ ）的计划是要不得的。 | |
| | 2.为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（ ）。 | |
| | 3.（ )因素可引导致你压力过度。 | |
| | 4.减轻压力的方法有（ ）。 | |
| | 5.企业的每位新员工都必须适应该企业的文化,能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是( )。 | |
| | 6.下面（ ）工作属于重要但不紧迫的工作。 | |
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