1.商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。
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2.递名片时，应用双手食指和拇指执名片的两角，以文字反向对方，一边自我介绍，一边递过名片。
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3.在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。
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4.秘书通常应提前一周时间采用电话或书信传真方式订票。
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5.为了提高领导商务旅行的效率，秘书应该在领导出差前，就帮其预订当地最好的宾馆。
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6.致意是商务交际中最简单、最常用的礼节，意在和对方打招呼。
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7.为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。
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8.开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。
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9.商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，需要掌握多种技巧与策略。
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10.对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。
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二、单选题(共10道试题，共30分。)
11.商务谈判最终目的是达成对（ ）有利的协议。
我方
他方
对方
双方
12.秘书面临的沟通有两种形式（ ）。
纵向沟通和横向沟通
纸质沟通和口头沟通
正式沟通和非正式沟通
双向沟通和单项沟通
13.接待规格最终是由（ ）决定的。
秘书
上司
总经理
董事长
14.秘书在开放参观活动中的主要职责是（ ）。
做好准备与组织工作
做好准备与接待工作
做好组织与接待工作
做好组织与反馈工作
15.下列选项中哪一项可称作是接见（ ）。
身份较低者见身份较高者
身份较高者见身份较低者
年轻者见年长者
女士见男士
16.横向沟通一般体现为（ ）的沟通。
上下级之间
同事之间
部门间员工
朋友之间
17.请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（ ）。
制定商务旅行计划
安排交通工具
安排订票、订房
报销差旅费
18.上海宏达公司总经理在本公司会见了北京伟强公司副总经理一行，这属于（ ）接待。
对等规格
高规格
低规格
一般规格
19.礼节性会见时间较短，通常是（ ）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。
20分钟
30分钟
1个小时
1个半小时
20.各种正式宴请，通常应( )。
口头通知
发请柬
电话通知
他人代通知
三、多选题(共10道试题，共40分。)
21.秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司对（ ）的有关规定。
差旅费用
交通等级标准
食宿等级标准
聘用标准
22.着装的最高原则是人们选择穿着打扮要兼顾（ ）三个要素，这是国际通行的基本准则。
时间
地点
场合
面料
23.请选择对会见与会谈说法正确的选项（ ）。
会见时，双方的身份高低可以不同。
会谈的目的是正式交换意见。
会见具有严格的约束力。
会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。
24.请指出对握手礼节说法错误的选项（ ）。
握手时，左手拿着东西或插在兜里
用左手或用双手与异性握手
交叉握手
握手后，当场搓揩。
25.下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（ ）。
确定时间
确定地点
统一口径
整理会谈文件
26.横向沟通经常采用的沟通形式是（ ）。
面谈
会议
备忘录
报告
27.秘书应根据（ ）与领导确认被邀请的宾客名单，确定宴会的规格。
宴请的目的
宴请对象的身份
主客之间的关系
宴请的人数
28.会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括（ ）等。
收集对方的相关资料
了解会见与会谈的地点和时间
通知对方及主方参加会见与会谈的人员
场所的布置及座位安排
29.正确的握手的方式主要有（ ）。
交叉式
平等式
手扣手式
拍肩式
30.商务活动中，宴请的准备工作主要有（ ）。
确定宾客名单
确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬
确定菜单
布置现场，排定座次
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