1.办公室布局一般有封闭式和开放式两种，传统的办公室主要是封闭式的。
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2.所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。
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3.在办公领域常用的输出设备主要有打印机、投影仪、电子白板等。
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4.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
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5.凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。
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6.调整工作日志的原则是尽量将日程安排的变更控制在最小的范围内。
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7.我国办公自动化大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。
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8.秘书要负责办公用品及设备的购买、使用与保管。
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9.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。
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10.办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。
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二、单选题(共10道试题，共30分。)
11.以下秘书应遵守的电话礼仪中，( )是不适宜的。
考虑打电话的时间是否合适。
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了六下可挂电话。
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”。
对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求。
12.请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。
邮件管理
值班管理
业务管理
电话管理
13.请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。
计算机
扫描仪
数码相机
打印机
14.（ ）是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法。
传真机
数码相机
打印机
扫描仪
15.秘书通常要填写两本日志，一本是（ ）的，一本是自己的。
单位的
部门的
上司的
同事的
16.请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。
服务原则
高效原则
保密原则
分散原则
17.（ ）是介绍被排遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明的双重作用。
公函
证明信
介绍信
邀请信
18.以下关于邮件的处理方法，（ ）是错误的。
正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉。
应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起。
发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，并与寄信人联系。
移交物品时，要先打印一份清单。
19.我国办公自动化自20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。
60
70
80
90
20.差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和（ ）等。
娱乐费
寄存费
服务费
餐饮费
三、多选题(共5道试题，共20分。)
21.使用介绍信时应注意以下事项（ ）。
严格执行签批手续。
内容应填写清楚，与存根一致，并加盖骑缝章。
介绍信无时限要求，可以长期使用。
介绍信的存根要妥善保存并定期归档。
22.印章和介绍信是各级各类党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的（ ）的凭证。
标志
行使职权
权威
尊严
23.移动硬盘的特点主要有（ ）。
容量大
传输速度高
使用方便
安全可靠
24.以下属于我国拥有国际互联网连接出口的主干互联网络是（ ）。
中国教育和科技计算机网
中国科技计算机网
中国公用计算机互联网
中国金桥信息网
25.办公室管理包括以下要素（ ）。
组织目标
符合目标的运转方式
管理人员
科技管理手段
四、案例分析题(共1道试题，共20分。)
26.一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众！董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢？下面是四种不同的处理办法：Ａ.“是,我立刻照办！”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。Ｂ.秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。
Ｃ.秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点！想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢？我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”
Ｄ.秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗？”
问题：四种处理方法中，哪一种最妥当？哪一种最不妥当？为什么？
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