1.邮件的接收主要包括：签收、拆封、登记与分类。
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2.秘书要负责办公用品及设备的购买、使用与保管。
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3.办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。
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4.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。
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5.所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。
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6.寄发邮件前，秘书要检查姓名和地址、邮寄标记、附件是否正确和完整。
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7.办公室整理的最基本的原则是整洁。
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8.机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。
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9.我国办公自动化大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。
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10.秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。
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二、单选题(共10道试题，共30分。)
11.以下关于邮件的处理方法，（ ）是错误的。
正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉。
应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起。
发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，并与寄信人联系。
移交物品时，要先打印一份清单。
12.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（ ）。
告诉他打错了，然后挂电话。
告诉对方你的号码是什么。
仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。
告诉他，查清楚号码再打。
13.秘书通常要填写两本日志，一本是（ ）的，一本是自己的。
单位的
部门的
上司的
同事的
14.公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（ ）。
挂在抽屉上
挂在保险箱上
保管人随身携带
委托他人代管
15.请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。
服务原则
高效原则
保密原则
分散原则
16.差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和（ ）等。
娱乐费
寄存费
服务费
餐饮费
17.（ ）是介绍被排遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明的双重作用。
公函
证明信
介绍信
邀请信
18.以下秘书应遵守的电话礼仪中，( )是不适宜的。
考虑打电话的时间是否合适。
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了六下可挂电话。
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”。
对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求。
19.关于印章的作用，说法错误的选项是（ ）。
它是一种标志
它具有权威作用
它具有一定的法律效率
它具有查考作用。
20.（ ）是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法。
传真机
数码相机
打印机
扫描仪
三、多选题(共5道试题，共20分。)
21.计算机网络是（ ）相结合的产物。
计算机技术
通信技术
微电子技术
文字技术
22.印章和介绍信是各级各类党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的（ ）的凭证。
标志
行使职权
权威
尊严
23.使用介绍信时应注意以下事项（ ）。
严格执行签批手续。
内容应填写清楚，与存根一致，并加盖骑缝章。
介绍信无时限要求，可以长期使用。
介绍信的存根要妥善保存并定期归档。
24.移动硬盘的特点主要有（ ）。
容量大
传输速度高
使用方便
安全可靠
25.为了有效地使用电话，在打出电话前，应该做好的准备工作有（ ）。
时间是否合适
列出谈话的内容
查清号码
做记录用的笔和纸
四、案例分析题(共1道试题，共20分。)
26.这天上午,公司秘书小赵在给何总送邮件时,听到老板正在与恒昌公司老总通电话：“你说是天地公司张总的电话吗？我好象记得有他的名片，回头我查一下告诉你……你们公司今年的生意如何……”正巧小赵早上整理名片夹时无意中看到了张总的名片，知道电话号码。面对这种情况，小赵想到了以下几种做法： A. 马上把电话号码写在便条上，放到老板面前。B.当作什么也没有听见。C.如果老板问自己的话，就告诉他。D.如果老板问自己的话，就写在便条上递给他。E.把电话号码写在便条上，站在旁边，等待时机。问题：你认为哪种做法比较合适？请说明理由。
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