1.给领导安排活动日程时，不能把活动安排得过满，必须留下一定的机动时间由领导自己支配。
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2.机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。
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3.我国办公自动化大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。
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4.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
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5.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。
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6.有效地管理自己和上司的时间，是体现秘书能力与素质的重要方面。
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7.在办公领域常用的输出设备主要有打印机、投影仪、电子白板等。
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8.秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。
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9.所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。
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10.邮件的接收主要包括：签收、拆封、登记与分类。
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二、单选题(共10道试题，共30分。)
11.我国办公自动化自20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。
60
70
80
90
12.（ ）是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法。
传真机
数码相机
打印机
扫描仪
13.请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。
计算机
扫描仪
数码相机
打印机
14.下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。
豪华
方便
安全
整洁舒适
15.秘书通常要填写两本日志，一本是（ ）的，一本是自己的。
单位的
部门的
上司的
同事的
16.以下秘书应遵守的电话礼仪中，( )是不适宜的。
考虑打电话的时间是否合适。
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了六下可挂电话。
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”。
对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求。
17.请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。
服务原则
高效原则
保密原则
分散原则
18.公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（ ）。
挂在抽屉上
挂在保险箱上
保管人随身携带
委托他人代管
19.差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和（ ）等。
娱乐费
寄存费
服务费
餐饮费
20.（ ）是介绍被排遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明的双重作用。
公函
证明信
介绍信
邀请信
三、多选题(共5道试题，共20分。)
21.移动硬盘的特点主要有（ ）。
容量大
传输速度高
使用方便
安全可靠
22.计算机网络是（ ）相结合的产物。
计算机技术
通信技术
微电子技术
文字技术
23.印章和介绍信是各级各类党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的（ ）的凭证。
标志
行使职权
权威
尊严
24.以下属于我国拥有国际互联网连接出口的主干互联网络是（ ）。
中国教育和科技计算机网
中国科技计算机网
中国公用计算机互联网
中国金桥信息网
25.使用介绍信时应注意以下事项（ ）。
严格执行签批手续。
内容应填写清楚，与存根一致，并加盖骑缝章。
介绍信无时限要求，可以长期使用。
介绍信的存根要妥善保存并定期归档。
四、案例分析题(共1道试题，共20分。)
26.某一天，新来的秘书陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是万兴公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”陈小姐：“1.8美元。”来电者：“1.6美元一打行不行？”陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”
问题：陈小姐犯的五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
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