1.给领导安排活动日程时，不能把活动安排得过满，必须留下一定的机动时间由领导自己支配。
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2.值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。
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3.我国办公自动化大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。
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4.机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。
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5.邮件的接收主要包括：签收、拆封、登记与分类。
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6.所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。
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7.办公室布局一般有封闭式和开放式两种，传统的办公室主要是封闭式的。
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8.在办公领域常用的输出设备主要有打印机、投影仪、电子白板等。
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9.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
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10.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。
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二、单选题(共10道试题，共30分。)
11.以下秘书应遵守的电话礼仪中，( )是不适宜的。
考虑打电话的时间是否合适。
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了六下可挂电话。
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”。
对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求。
12.公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（ ）。
挂在抽屉上
挂在保险箱上
保管人随身携带
委托他人代管
13.请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。
服务原则
高效原则
保密原则
分散原则
14.差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和（ ）等。
娱乐费
寄存费
服务费
餐饮费
15.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（ ）。
告诉他打错了，然后挂电话。
告诉对方你的号码是什么。
仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。
告诉他，查清楚号码再打。
16.（ ）是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法。
传真机
数码相机
打印机
扫描仪
17.下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。
豪华
方便
安全
整洁舒适
18.我国办公自动化自20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。
60
70
80
90
19.请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。
计算机
扫描仪
数码相机
打印机
20.请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。
邮件管理
值班管理
业务管理
电话管理
三、多选题(共5道试题，共20分。)
21.移动硬盘的特点主要有（ ）。
容量大
传输速度高
使用方便
安全可靠
22.计算机网络是（ ）相结合的产物。
计算机技术
通信技术
微电子技术
文字技术
23.办公室开放式布局的优点主要有（ ）。
节约成本，空间利用率高。
易于沟通交流。
便于管理者监督。
保密性较好。
24.使用介绍信时应注意以下事项（ ）。
严格执行签批手续。
内容应填写清楚，与存根一致，并加盖骑缝章。
介绍信无时限要求，可以长期使用。
介绍信的存根要妥善保存并定期归档。
25.以下属于我国拥有国际互联网连接出口的主干互联网络是（ ）。
中国教育和科技计算机网
中国科技计算机网
中国公用计算机互联网
中国金桥信息网
四、案例分析题(共1道试题，共20分。)
26.一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众！董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢？下面是四种不同的处理办法：Ａ.“是,我立刻照办！”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。Ｂ.秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。
Ｃ.秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点！想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢？我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”
Ｄ.秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗？”
问题：四种处理方法中，哪一种最妥当？哪一种最不妥当？为什么？
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