1.由于服务的无形性特征，使（ ）成为服务水平和服务质量可见性的展示。
服务本身
价格
分销商
促销
2.以下（ ）类型经济结构的国家市场机会最为有限？
原料输出型
传统经济型
工业化型
工业发达型
3.人员推销的缺点主要表现为（ ）。
成本低、顾客量大
成本高、顾客量大
成本低、顾客有限
成本高、顾客有限
4.产品—市场管理型组织的主要缺点是（ ）。
组织管理费用太高
有些产品和市场容易被忽略
容易造成计划与实际的脱节
不能及时得到足够的市场信息
5.市场营销是企业管理和经营中的（ ）。
主导性职能
辅助性职能
被动性职能
社会分配职能
6.在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ ）。
有形展示
无形展示
服务蓝图
支持过程
7.营业推广的目标通常是（ ）。
了解市场，促进产品试销对路
刺激消费者即兴购买
降低成本，提高市场占有率
帮助企业与各界公众建立良好关系
8.以下（ ）不是非货币成本？
时间成本
管理费用
搜寻成本
心理上的成本
9.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（ ）。
统一定价策略
多元定价策略
控制定价策略
转移定价策略
10.年度计划控制过程的第一步是（ ）。
确定目标
评估执行情况
规定企业任务
选择目标市场
二、多项选择(共5道试题，共20分。)
11.市场营销控制包括（ ）。
年度计划控制
赢利控制
质量控制
效率控制
战略控制
12.以下（ ）组织属于区域经济组织？
世界贸易组织（WTO）
自由贸易区
关税同盟
共同市场
经济联盟
13.决定服务质量的因素主要有（ ）。
产品的艺术性
可信性
责任心
保证性
有形因素
14.影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有：（ ）。
产品类型与特点
推或拉的策略
现实和潜在顾客的状况
产品生命周期的阶段
市场细分
15.以下哪种情况适宜采用人员推销？（ ）
企业产品只在某几个市场销售
技术性强，消费者和用户集中
企业人员推销能力强
当企业处于介绍期时
价格昂贵的产品
三、判断题(共10道试题，共40分。)
16.市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（ ）
√
×
17.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（ ）
√
×
18.企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（ ）
√
×
19.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（ ）
√
×
20.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（ ）
√
×
21.服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（ ）
√
×
22.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（ ）
√
×
23.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）
√
×
24.国际市场营销与国际贸易是一回事。（ ）
√
×
25.所有的服务产品都是纯粹无形的。（ ）
√
×
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