1.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是( )。
各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
在部门和团队之间分解主要的目标
管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
制订组织的整体目标和战略
2.保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是( )。
政策与管理
薪酬
工作成就
工作条件
3.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是( )。
服务信息
技术人员
信息技术设备
资金
4.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括( )。
发展个人、沟通能力和完成任务
完成任务、人际交往和建设团队
建设团队、接受培训和发展个人
发展个人、完成任务和建设团队
5.关于Y理论，说法正确的是( )。
信仰Y理论的人认为工作是人的天性
信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励
信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作
6.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该( )。
注重倾听
认为没有关系，允许个性存在
确定团队有支持型的环境
强调文化
7.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的( )。
完成任务
建设团队
发展个人
人际交往
8.交流是一个双向的过程，这个过程不包括( )。
外部控制
向别人发送信息
发送者和接收者
别人给予反馈
9.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的( )标准。
学习
综合
成果
凝聚力
10.领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是( )。
领导者确定愿景及实现愿景的策略
管理者准备具体的计划和预算
领导者组织实施计划
管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
二、多选题(共5道试题，共20分。)
11.绩效评估标准可以分为四个方面，其中( )不属于这四个方面。
成果
时间
凝聚力
培训
12.关于期望理论，说法正确的是( )。
期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论
期望理论的第一级结果是绩效水平提高
期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可
13.关于管理者，说法正确的是( )。
管理者的主要职责是完成工作任务
管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
管理者有发号施令的权力
14.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是( )。
制订组织的整体目标和战略
在部门和团队之间分解主要的目标
实现目标的行动计划由管理者自己决定
定期检查计划的进展情况
15.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应正确的是( )。
打好基础——阐明这项工作所涉及的问题
下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任
检查进展情况——发现问题时快速找出原因并予以解决
反思——思考是否成功地进行了授权
三、判断题(共5道试题，共20分。)
16.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致？”属于绩效评估的凝聚力标准。( )
√
×
17.信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足。( )
√
×
18.“重视团队成员”领导者必须从内心深处对团队成员充满信心。( )
√
×
19.建设团队是领导者的主要任务之一，领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息。( )
√
×
20.团队目标和组织目标不在一个层次上，两者可以不一致。( )
√
×
四、问答题(共2道试题，共20分。)
21.建设性反馈具有哪些特点?
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22.简述团队领导的方式。
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