1.团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是( )。
经常询问团队成员工作的进展
要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论
鼓励团队成员多谈困难并予以解决
要求团队成员为别人进行培训
2.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是( )。
非正式审查形式比较随意，用处不大
审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
正式审查注重的是成果
正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
3.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是( )。
质量团队
供销团队
日常工作团队
电子团队
4.所有成员都全部接受协议是达成协议的( )方式。
投票
领导作出最后决定
一致同意
否决
5.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作优势中的( )。
协作
相互信任
决策更合理
适应性强
6.伊莱斯?怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起( )作用的角色。
协调
分析
创造
联系
7.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括( )。
对有限资源的竞争
分享信息
缺乏沟通或误传消息
目标、计划或任务的不协调
8.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是( )。
两部门直接联系，面对面沟通
两部门坚持各自的立场，拒绝妥协
两部门增加相互了解和配合
两部门分享目标与计划
9.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是( )。
业绩
技能
知识
能力
10.在企业的发展活动与学习活动中，“督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于( )活动。
训练
培训
指导
个人
11.团队决策的过程不包括( )阶段。
阐明问题
维护团队意识
实施并监控解决方案
获得信息
12.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是( )。
提高客服部的沟通能力
提升客户接待量至每天25名
提高销售部门成员的销售技能
提升对外交流部的外语口语水平
13.推迟解决冲突是面对冲突的( )行为。
对抗
协作
迁就
回避
14.团队领导评估成员学习效果的过程不包括( )。
评估学员对学习活动的反应
评估学习内容
评估学习目的
评估学习结果
15.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以( )角色来帮助员工学习。
鼓励者
教练
培训师
学员
二、多选题(共5道试题，共20分。)
16.协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法错误的是( )。
可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时
因为没有争论，所以结果可能很差
虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
17.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法不正确的是( )。
只能推迟冲突的解决
因为没有争论，所以结果可能很差
能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
18.关于发展目标和组织目标，说法正确的是( )。
组织目标一般是直接目标或实际目标
发展目标是对技能、知识和能力的要求
只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标
发展目标和组织目标没差别
19.团队领导评估成员学习效果的过程包括( )。
评估学员对学习活动的反应
评估学习内容
评估学习目的
评估学习结果
20.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，包括( )。
教练
导师
鼓励者
挑战者
三、判断题(共5道试题，共20分。)
21.发展目标一般是直接目标或实际目标，一个组织目标对应一个发展目标。( )
√
×
22.培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。( )
√
×
23.团队联系密切能确保团队的工作与其他团队的工作保持平行，与组织的整体目标保持一致。 ( )
√
×
24.经验学习必须从获得经验这个阶段开始。( )
√
×
25.通过投票的方式达成协议会浪费很多时间。( )
√
×
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