1.根据消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）个工作日内，予以处理并告知消费者。
五
七
十五
2.小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ ）
500元
600元
800元
1200元
3.同一财产向两人以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押财产所得价款应当依照有关担保法律制度的规定清偿。下列各项中，不符合《物权法》规定的是
抵押权已登记的，按照登记的先后顺序清偿
抵押权已登记且登记顺序相同的，按照债权比例清偿
抵押权已登记的先于未登记的受偿
抵押权未登记的，按照抵押合同生效时间的先后顺序清偿
4.以下情形属承诺生效的是( )
超出承诺期限作出的承诺
承诺的通知迟延到达要约人
承诺对要约作出非实质性变更、要约人及时反对
承诺虽未通知、但已根据交易习惯作出了承诺行为
5.房屋转租中，因承租人的原因，出租人有权解除合同的情形为
未经出租人同意，承租人擅自转租
虽经出租人同意，承租人转租给第三人，但未向房屋所在地房屋管理部门备案
出租人知道或应当知道承租人转租，但在六个月内未提出异议
因承租人拖欠租金，但次承租人请求代承租人支付欠付的租金
6.商场柜台张贴“无心开口，免开尊口”的告示，该告示侵犯了消费者的（）
公平交易权
选择权
知情权
受尊重权
7.《中华人民共和国消费者权益保护法》中，消费者的消费客体是（ ）
消费
商品
服务
商品和服务
8.下列选项中，属于要约的是（ ）
某校教学楼建筑招标公告
某公司招股说明书
某企业寄送的价目表
超市货架上标价陈列的商品
9.下列关于房地产开发企业资质等级条件的表述中，符合一级资质的是
注册资本5000万元以上
从事房地产开发经营时间3年以上
近3年房屋建筑面积累计竣工20万平方米以上
．连续3年建筑工程质量合格率达到100％
10.经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（）
罚金
赔礼道歉
消除影响
恢复名誉
二、判断题(共5道试题，共20分。)
11.预期违约是指在合同的履行期限到来之前，一方当事人向对方明确表明不履行合同的义务
√
×
12.合同终止后，当事人依据诚实信用原则，根据交易习惯应履行通知、保密、协助的义务。
√
×
13.同时履行抗辩权只存在于双务合同中
√
×
14.代位权是债权人以自己的名义而非以债务人名义行使的权利
√
×
15.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。
√
×
三、问答题(共1道试题，共20分。)
16.简述承诺的要件
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