1.在营销服务中接待顾客的礼仪是（）。
工作惯例礼仪
生活惯例礼仪
纪念性礼仪
交往性礼仪
2.企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪为（）。
工作惯例礼仪
生活惯例礼仪
纪念性礼仪
交往性礼仪
3.（）的作用是企业理念的静态表现。
MI
BI
VI
DI
4.建设企业文化的共识原则是指（）。
共同的价值判断
共同的目标
共同的经营思想
共同的经营作风
5.（）是指企业以保持和发展优良企业为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良好循环机制。
企业文化礼仪
企业文化氛围
企业形象识别系统
企业文化保证体系
6.厂区、车间、办公室等洁净、井然有序是指（）。
物质氛围
制度氛围
感情氛围
社会氛围
7.（）的作用是企业理念的动态表现表现。
MI
BI
VI
DI
二、多项选择题(共8道试题，共32分。)
8.CI包括（）三个组成部分。
MI
BI
VI
DI
SI
9.视觉识别系统设计的基本要素主要有（）。
企业标志
标准字
标准色
象征图案
标语口号与歌曲
10.中国特色企业文化目标模式的内容是（）。
人本文化
团队文化
创新文化
竞争文化
求实文化
11.理念识别系统的功能是（）。
导向功能
制约功能
协调功能
凝聚功能
激励功能
12.企业形象设计工作主要包括（）设计。
理念识别系统
行为识别系统
视觉识别系统
制度识别系统
机械识别系统
13.企业文化的保证体系中教育保证包括（）内容。
领导人员培训
管理人员培训
技术人员培训
一线员工培训
企业民主制度建设
企业文化的教育培训
14.企业文化的保证体系中制度保证包括（）内容。
企业文化的物质保证
企业组织制度建设
企业生产技术和管理制度建设
企业岗位责任制度建设
企业民主制度建设
15.企业文化建设的基本方式与方法主要有（）。
创立企业文化礼仪
营造企业文化氛围
教育灌输、舆论导向
领导垂范法及行为激励法
活动感染法和利用事件法
三、判断题(共10道试题，共40分。)
16.企业文化礼仪是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。（）
√
×
17.在营销服务中接待顾客的礼仪是工作惯例礼仪。（）
√
×
18.MI是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。（）
√
×
19.与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪为生活惯例礼仪。（）
√
×
20.共同的目标是建设企业文化的共识原则。（）
√
×
21.企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪为纪念性礼仪。（）
√
×
22.BI的作用是企业理念的动态表现；VI的作用是企业理念的静态表现。（）
√
×
23.建设企业文化的一体原则是指企业管理者和一线员工之间的关系一体化。（）
√
×
24.实行一体化原则是要强化等级制度的影响。（）
√
×
25.BI是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、管理、制度、教育等行为，以及对社会的公益事业、公共关系的动态识别形式。（）
√
×
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