1.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（ ）
为治疗和康复支出的合理的医疗费
由其扶养的人所必需的生活费
为治疗和康复支出的合理的护理费
因误工减少的收入
2.（ ）不属于国家保护消费者合法权益的形式。
立法保护
舆论保护
行政保护
司法保护
3.王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（ ）权受到了侵害。
自由权
安全保障权
人格权
知情权
4.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（ ）是侧重于维护交易公平的法律。
《消费者权益保护法》
《道路交通安全法》
《食品卫生法》
《产品质量法》
5.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）内，予以处理并告知消费者。
7日
10日
7个工作日
10个工作日
6.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（ ）
安全保障权
知悉真情权
公平交易权
获取赔偿权
7.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（ ）
消费者维护自身权益的行为
诋毁商业信誉的行为
新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
侵犯经理名誉权的行为
8.以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（ ）。
收取未标明的费用
货品与价签对位
价格变动时，调整价签
标价内容真实明确
9.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（ ）
商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
10.下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（）
经营者不做引入误解的虚假宣传
经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
11.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2个月内
3个月内
6个月内
12个月内
12.有关（ ）不属于消费者获得有关知识权的内容。
消费者权利
消费争议解决的
商品优劣鉴别的
经营者的刑事犯罪记录
13.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（ ）出具。
必须
可以
无需
视情况而定
14.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（ ）原则处理。
销售者先行赔偿
生产者先行赔偿
过错方直接赔偿
直接责任方赔偿
15.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（ ）
王某的知情权受到损害
王某有权要求商场承担产品责任
王某有权要求生产厂家承担产品质量责任
王某的获取相关知识权受到损害
16.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（ ）
请求消费者协会调解
与经营者协商和解
向工商行政管理部门申请仲裁
向人民法院提起诉讼
二、多项选择题(共5道试题，共30分。)
17.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿〔 〕等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
医疗费
护理费
交通费
精神损失费
18.经营者应当保证以（）方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符。
广告
合同
告示
产品说明
19.经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（ ）。
记入信用档案
向社会公布
责令经营者公开道歉
20.广告的经营者不能提供经营者的〔 〕应当承担赔偿责任。
真实名称
地址
有效联系方式
价格
21.经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）以上（ ）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
一万
三万
一倍
十倍
三、判断题(共2道试题，共6分。)
22.各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
√
×
23.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。
√
×
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