1.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是（ ）
向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传
对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复
该美容院标明其真实名称和标记
消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票
2.消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的（ ）
可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿
只能向张三要求赔偿
可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿
可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿
3.某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的（ ）
某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法
对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿
对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿
对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿
4.某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（ ）
召回商品的额外费用由消费者承担
该商场承担消费者因商品被召回的必要费用
私下召回该电视机
该电视机被召回后不作任何处理
5.甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题。下列答案中正确的是（ ）
丁不是消费者，只能向乙赔偿
因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿
因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿
丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿
6.甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（ ）
100
200
300
500
7.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（ ）的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
不合格
未经检验
数量不足
可能危及人身、财产安全
8.甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（ ）
公平交易的权利
在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
自主选择商品或服务的权利
个人信息依法得到保护权
9.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的（ ）
某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵
某批蚊帐有些许小洞
某批剪刀看上去比较陈旧
某批饮料超过保质期1天
10.某厂2015年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。某厂对此十分重视，专门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确的（ ）
本着公平原则，某厂应当赔偿
因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理
该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿
由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任
11.根据新消费者权益保护法的规定，下列（ ）不属于侵犯消费者权益的违法行为
甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工
乙商场违法泄漏消费者个人信息
生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的
销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的
12.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）
行政机关
行业协会
社会团体
社会组织
二、多项选择题(共2道试题，共12分。)
13.经营者提供的( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
家庭用机动车
计算机、打印机、扫描仪
电视机、电冰箱、空调器、洗衣机
装饰装修
14.经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（）等费用。
丧葬费
死亡赔偿金
其扶养的人所必需的生活费
抚养人的生活费用
三、判断题(共2道试题，共8分。)
15.消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经过工商行政管理部门的批准。
√
×
16.消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的具体体现。
√
×
四、问答题(共1道试题，共20分。)
17.消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？
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