1.某厂2015年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。某厂对此十分重视，专门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确的（ ）
本着公平原则，某厂应当赔偿
因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理
该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿
由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任
2.根据新消费者权益保护法的规定，下列（ ）不属于侵犯消费者权益的违法行为
甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工
乙商场违法泄漏消费者个人信息
生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的
销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的
3.某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的（ ）
某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法
对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿
对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿
对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿
4.某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（ ）
召回商品的额外费用由消费者承担
该商场承担消费者因商品被召回的必要费用
私下召回该电视机
该电视机被召回后不作任何处理
5.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的（ ）
某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵
某批蚊帐有些许小洞
某批剪刀看上去比较陈旧
某批饮料超过保质期1天
6.甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（ ）
100
200
300
500
7.甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题。下列答案中正确的是（ ）
丁不是消费者，只能向乙赔偿
因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿
因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿
丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿
8.消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（ ）
张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿
天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关
9.对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”（ ）
包修
包换
包取
包退
10.某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（ ）
该条款属于酒店服务合同的合法条款
根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款
A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款
消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效
11.下列说法错误的是（ ）
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件
12.某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是（ ）
该消费者可以向甲推销人员要求赔偿
消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处
甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任
某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任
二、多项选择题(共2道试题，共12分。)
13.下列说法中正确的是哪些？（）
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍
经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法 》的规定处罚
14.经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有( )
立即向有关行政部门报告和告知消费者
停止销售、生产或者服务
警示
召回
三、判断题(共2道试题，共8分。)
15.消费者有权对虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管理部门查处。
√
×
16.经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。
√
×
四、问答题(共1道试题，共20分。)
17.消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？
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