1.某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（ ）
该条款属于酒店服务合同的合法条款
根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款
A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款
消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效
2.甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题。下列答案中正确的是（ ）
丁不是消费者，只能向乙赔偿
因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿
因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿
丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿
3.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是（ ）
向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传
对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复
该美容院标明其真实名称和标记
消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票
4.下列说法错误的是（ ）
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件
5.甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（ ）
100
200
300
500
6.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的（ ）
某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵
某批蚊帐有些许小洞
某批剪刀看上去比较陈旧
某批饮料超过保质期1天
7.根据新消费者权益保护法的规定，下列（ ）不属于侵犯消费者权益的违法行为
甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工
乙商场违法泄漏消费者个人信息
生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的
销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的
8.消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（ ）
张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿
天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关
9.某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（ ）
召回商品的额外费用由消费者承担
该商场承担消费者因商品被召回的必要费用
私下召回该电视机
该电视机被召回后不作任何处理
10.某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的（ ）
某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法
对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿
对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿
对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿
11.某厂2015年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。某厂对此十分重视，专门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确的（ ）
本着公平原则，某厂应当赔偿
因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理
该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿
由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任
12.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）
行政机关
行业协会
社会团体
社会组织
二、多项选择题(共2道试题，共12分。)
13.经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（）等费用。
丧葬费
死亡赔偿金
其扶养的人所必需的生活费
抚养人的生活费用
14.下列说法中正确的是哪些？（）
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍
经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法 》的规定处罚
三、判断题(共2道试题，共8分。)
15.消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、名誉不受损害的权利。
√
×
16.对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。
√
×
四、问答题(共1道试题，共20分。)
17.消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？
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