1.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（ ）出具。
必须
可以
无需
视情况而定
2.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（ ）
消费者维护自身权益的行为
诋毁商业信誉的行为
新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
侵犯经理名誉权的行为
3.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（ ）
应向违法经营者要求赔偿损失
应向营业执照持有人要求赔偿损失
可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任
4.王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（ ）权受到了侵害。
自由权
安全保障权
人格权
知情权
5.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（ ）是侧重于维护交易公平的法律。
《消费者权益保护法》
《道路交通安全法》
《食品卫生法》
《产品质量法》
6.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（ ）
请求消费者协会调解
与经营者协商和解
向工商行政管理部门申请仲裁
向人民法院提起诉讼
7.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2个月内
3个月内
6个月内
12个月内
8.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。
供货者
运输者
销售者
储存者
9.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（ ）
安全保障权
知悉真情权
公平交易权
获取赔偿权
10.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（ ）
王某的知情权受到损害
王某有权要求商场承担产品责任
王某有权要求生产厂家承担产品质量责任
王某的获取相关知识权受到损害
11.（ ）不属于国家保护消费者合法权益的形式。
立法保护
舆论保护
行政保护
司法保护
12.下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（）
经营者不做引入误解的虚假宣传
经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
13.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（ ）
商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
14.《消费者权益保护法》修改过（ ）次。
一次
三次
两次
四次
15.下列关于经营者的信息提供义务正确的是（）
对消费者的相关提问可以作出答复
对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复
对消费者的相关提问无需作出答复
对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复
16.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（）
该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
二、多项选择题(共5道试题，共30分。)
17.消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及( )
检举、控告经营者的侵权行为
检举、控告国家机关的违法失职行为
检举、控告消费者协会的不当行为
对国家机关的工作提出批评和建议
18.经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（ ）。
记入信用档案
向社会公布
责令经营者公开道歉
19.经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）以上（ ）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
一万
三万
一倍
十倍
20.经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，（ ）行为是不符合法律规定的。
经营者认为提供服务无须出具服务单据的
经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的
对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的
按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的
21.消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（ ）要求赔偿。
展销会监管者
展销会举办者
销售者
生产者
三、判断题(共2道试题，共6分。)
22.各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
√
×
23.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。
√
×
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