1.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（ ）
王某的知情权受到损害
王某有权要求商场承担产品责任
王某有权要求生产厂家承担产品质量责任
王某的获取相关知识权受到损害
2.下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（）
经营者不做引入误解的虚假宣传
经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
3.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（ ）要求赔偿。
原企业的主管部门
原企业的法定代表人
承受原企业义务的企业
分立后的其中一个企业
4.以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（ ）。
收取未标明的费用
货品与价签对位
价格变动时，调整价签
标价内容真实明确
5.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（ ）。
公平交易权
自主选择权
受尊重权
知情权
6.王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（ ）权受到了侵害。
自由权
安全保障权
人格权
知情权
7.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（ ）原则处理。
销售者先行赔偿
生产者先行赔偿
过错方直接赔偿
直接责任方赔偿
8.《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（ ）倍。
一
三
五
十
9.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ ）内返还消费者支付的商品价款”。
三日
五日
七日
十日
10.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（ ）。
对消费者的侵权行为
对消费者的欺诈行为
提供的商品存在缺陷
提供的商品存在瑕疵
11.《消费者权益保护法》修改过（ ）次。
一次
三次
两次
四次
12.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）内，予以处理并告知消费者。
7日
10日
7个工作日
10个工作日
13.下列关于经营者的信息提供义务正确的是（）
对消费者的相关提问可以作出答复
对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复
对消费者的相关提问无需作出答复
对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复
14.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（ ）
为治疗和康复支出的合理的医疗费
由其扶养的人所必需的生活费
为治疗和康复支出的合理的护理费
因误工减少的收入
15.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（ ）
商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
16.有关（ ）不属于消费者获得有关知识权的内容。
消费者权利
消费争议解决的
商品优劣鉴别的
经营者的刑事犯罪记录
二、多项选择题(共5道试题，共30分。)
17.下列哪些选项（ ）属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款。
经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利
18.农民( )行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
购买直接用于农业生产的生产资料
使用直接用于农业生产的生产资料
购买生活资料
使用从经营者处购买的生活资料
19.李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利。〔 〕
免费更换同型号同规格的产品
免费更换任意型号任意规格的产品
无同型号产品可免费退货
有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
20.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿〔 〕等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
医疗费
护理费
交通费
精神损失费
21.（）是消费者协会的法定职能。
向消费者提供消费信息和咨询服务
受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解
就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
三、判断题(共2道试题，共6分。)
22.各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
√
×
23.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。
√
×
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