1.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（ ）出具。
必须
可以
无需
视情况而定
2.有关（ ）不属于消费者获得有关知识权的内容。
消费者权利
消费争议解决的
商品优劣鉴别的
经营者的刑事犯罪记录
3.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（ ）要求赔偿。
原企业的主管部门
原企业的法定代表人
承受原企业义务的企业
分立后的其中一个企业
4.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（ ）
请求消费者协会调解
与经营者协商和解
向工商行政管理部门申请仲裁
向人民法院提起诉讼
5.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（ ）
安全保障权
知悉真情权
公平交易权
获取赔偿权
6.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（ ）是侧重于维护交易公平的法律。
《消费者权益保护法》
《道路交通安全法》
《食品卫生法》
《产品质量法》
7.《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（ ）倍。
一
三
五
十
8.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2个月内
3个月内
6个月内
12个月内
9.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（ ）
应向违法经营者要求赔偿损失
应向营业执照持有人要求赔偿损失
可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任
10.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。
供货者
运输者
销售者
储存者
11.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（ ）原则处理。
销售者先行赔偿
生产者先行赔偿
过错方直接赔偿
直接责任方赔偿
12.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（）
该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
13.以下关于格式条款的说法错误的是（ ）
经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明
14.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ ）
200元
300元
400元
600元
15.（ ）不属于国家保护消费者合法权益的形式。
立法保护
舆论保护
行政保护
司法保护
16.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（ ）
消费者维护自身权益的行为
诋毁商业信誉的行为
新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
侵犯经理名誉权的行为
二、多项选择题(共5道试题，共30分。)
17.小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则( )
需在收到商品7日内退货
无需说明理由
外套应当完好
需承担退货运费
18.经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者( )。
作出真实的说明
作出明确的警示
说明正确使用方法
标明正确使用方法
19.经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）以上（ ）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
一万
三万
一倍
十倍
20.经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（ ）。
记入信用档案
向社会公布
责令经营者公开道歉
21.下列以生活消费为目的，( )行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。
购买商品赠送给他人的
使用他人赠送的商品的
使用他人自产的产品的
接受他人付费的服务的
三、判断题(共2道试题，共6分。)
22.各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
√
×
23.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。
√
×
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