1.惩罚对于影响行为来说是最省力和有效的工具？
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2.谈判中最复杂、最具体的阶段是讨价还价阶段，这是谈判的中心环节
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3.如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。
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4.儿童属于生理性弱势群体？
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5.任务角色包括建议者、信息加工者、总结者、评价者？
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6.维护角色包括鼓励者、协调者、折衷者、阻碍者？
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7.双因素理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用？
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8.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关？
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9.动机激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计的乘积？
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10.ERG理论不仅认识到满足—上升的现象，更揭示了挫折—倒退的现象？
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二、单项选择题(共10道试题，共40分。)
11.提出需要层次理论的是（ ）
梅奥
泰罗
赫兹伯格
马斯洛
12.“人心齐泰山移”讲的是人际关系（ ）的功能
产生合力
形成互补
激励
交流信息
13.某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（ ）
个人对环境了解程度不够
个人本身能力有限
个人过于狂妄，目标太高
个人思维不灵活
14.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 （ ）
强制
开诚合作
妥协
回避
15.提出期望理论的是美国心理学家（ ）
马斯洛
麦克利兰
赫兹伯格
弗罗姆
16.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（ ）
很高
很低
可能高也可能低
不高也不低
17.（ ）是组织成员之间，特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。
交流
沟通
协调
信息
18.任务角色多而维护角色少的群体属于（ ）
人际群体
团队集体
无序群体
任务群体
19.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ ）
惩罚
正强化
自然消退
消极强化
20.群体规范的约束功能主要表现在（ ）中
社会舆论
群体舆论
群体约束
规章制度
三、多项选择题(共6道试题，共30分。)
21.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ ）
亲缘关系
夫妻关系
地缘关系
业缘关系
22.维护角色包括（ ）
鼓励者
协调者
折衷者
监督者
23.群体典型的角色有（ ）
自我为中心者
寻求认可者
任务角色
维护角色
24.冲突的来源有（ ）
沟通因素
结构因素
个体因素
群体因素
25.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（ ）
计时工资
计件超产奖
月度奖
年终分红
26.以下做法中，属于消退强化方法的有（ ）
员工出现失误时，给以记过处分
对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
对请客送礼者，关门拒之
对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
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