2. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（__________ )
3. (__________ )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。
4. (__________ )由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。
5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(__________
6. 建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是(__________ )。
7. 在人际沟通的过程中 ， 两个陌生人要想谈得来 ， 必须找到(__________ )
8. 谈判双方的基本利益防线是 (__________)。
9. 组织公共关系活动的发出点应当是( __________)。
10. 公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（__________）。
11. 公共关系的调查方法很多， 其中,(__________ )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
12. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（__________）
13. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(__________ )。
14. 组织公共关系处于恶劣状态的是(__________ )
15. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 (__________ )。
二、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 网络传播由于具有匿名性 ，所以规范性较差 ，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。
A. 错误
B. 正确
2. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想 、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 错误
B. 正确
3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 错误
B. 正确
4. 在公关调查中， 随机抽样法是一种准确率高，省时省力又省钱的好方法。
A. 错误
B. 正确
5. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。
A. 错误
B. 正确
6. 名门战略就是利用一些著名人物 ，托起企业及其产品的品牌。
A. 错误
B. 正确
7. 公共关 系 专题活动具有 主题 明 确 、对象明确、精心策划的特征 。
A. 错误
B. 正确
8. 公共关系完全是为组织营造生存、 发展环境服务的。
A. 错误
B. 正确
9. 公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。
A. 错误
B. 正确
10. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
A. 错误
B. 正确
11. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。
A. 错误
B. 正确
12. 在公共关系学里 ， 公众与 "大众 、"群众"是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
A. 错误
B. 正确
13. 组织形象设计 ，首 先要遵循" 有效性"的原则 。
A. 错误
B. 正确
14. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A. 错误
B. 正确
15. 引进西方的经验就可以推 动中国公共关系事业的发展。
A. 错误
B. 正确
三、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。）
1. 云南马帮人京"进贡"普洱茶
马帮是云南一种古老的运输方式。云南马帮在1839年驮茶进京后中止，至今已有 166 年。在交通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。马铃叮铛，马蹄声声，独特的少数民族服饰，其吸引力之大是可想而知的。历史上，云南大叶种茶在马帮外运途中，沐风栉雨，自然发酵成为了功效独特的普洱茶。普洱茶成为皇室贡茶后，也是通过马帮运送中自然发酵而最后成形。"我们组织这次马帮驮茶进京活动，就是想再现当年的一段历史，让世人认识到真正的、原生态的、自然发酵的普洱茶。"
云南省茶叶协会会长邹家驹这样说。
2005 年5月1 日 ，40 多位赶马人、100 多匹骤马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京， 至10 月抵京。赶马人年长者53岁， 年少者19岁， 来自云南省的11 个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。马帮的成功进京，拉近了普洱茶与主流消费市场的距离。邹家驹甚至乐观地预测，北方历来是绿茶和花茶的天下，由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功的渗透，北京将掀起一股云南普洱茶的热潮。
一种古老的运输方式，一次市场化的运作，马帮就能转化为云南民族文化新"名片"，打造 成云南茶产业发展的新载体。由云南茶叶协会主办、云南六大茶山茶业有限公司赞助的"云南马帮驮茶进京"活动掀起的热潮给人们以许多启示。
案例思考:请根据这一事件，谈谈公共关系对于企业营销的影响。〈要求写出一篇400 字，以上的案例分析〉
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