1.国内、国际机票的有效期为
6个月
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
2.景区导游员的主要职责是
A接站B联系饭店C确定旅游日程D讲解
A.接站
B.联系饭店
C.确定旅游日程
D.讲解
3.景区导游员的欢送辞不包括
A.感谢游客在游览中给予的合作
B.征询游客对导游讲解及景区建设与保护的意见
C.简单的自我介绍
D.欢迎游客再次光临
4.只接待本岛观光游客岛内旅游、食宿及提供相关服务的旅行社是台湾（）的业务。
A.综合旅行业
B.甲种旅行业
C.乙种旅行业
D.丙种旅行业
5.国道是国家干线（）的简称。
A.航行
B.铁路
C.地铁
D.公路
6.觉得游客能否尽情赏析景致的关键在
A领队B全陪C地陪D景区导游员
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景区导游员
7.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字（ ）语代码和4个阿拉伯数字组成。
A.英
B.法
C.汉
D.俄
8.地陪带旅游团到定点商店购物应遵循的原则是
需要购物 愿意购物 多次购物 放任不管
A.需要购物
B.放任不管
C.多次购物
D.禁止购物
9.我国国内旅行社服务的旅游者不包括
A.我国大陆地区旅游者
B.长期居住在我国境内的外国人
C.前往地处边境地区的海外旅游者
D.民族自治地区的旅游者
10.国家规定旅行社必须投保的险种是
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅游责任险
C.旅客意外伤害保险
D.住宿旅客人身保险
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.地陪的欢迎辞中应包括
A代表旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地B介绍自己的姓名及所属的旅行社C向全体游客表达热情服务的愿望D预祝全体游客旅途愉快
A.代表旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地
B.介绍自己的姓名及所属的旅行社
C.向全体游客表达热情服务的愿望
D.预祝全体游客旅途愉快
2.外国游客有以下情况不得出境。
A刑事案件的被告人B人民法院通知有未了结民事案件C有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的D携带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
A.刑事案件的被告人
B.人民法院通知有未了结民事案件
C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的
D.带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
3.景区导游员讲解时应注意
A.边参观边讲解
B.结合游客兴趣C
C.劳逸结合
D.快慢结合
4.阻碍旅游活动正常进行的旅游故障包括有可能造成损害的
A.倾向
B.问题
C.事故
D.游客投诉
5.日本旅行业的种类有
A.综合旅行B海外、国内主催旅行C国内主催旅行D海外、国内销售旅行
B.海外、国内主催旅行
C.国内主催旅行
D.海外、国内销售旅行
6.全陪导游的角色是
A.地方导游员的合作者
B.旅游者利益的维护者
C.普通游客
D.旅游活动的主导者
7.旅游团离境后，全陪应做好的后续工作有
A认真填写全陪日志B处理好旅游团的遗留问题C按财务规定尽快结清账目D对带团过程中的旅游事故做好总结
A.认真填写全陪日志
B.处理好旅游团的遗留问题
C.按财务规定尽快结清账目
D.对带团过程中的旅游事故做好总结
8.民航的运输飞行的主要形式有
A.班期飞行
B.加班飞行
C.包机飞行
D.回程飞行
9.外汇包括
A.外国货币
B.外国有价证券
C.外币支付凭证
D.其他外汇资金
10.旅游投诉的特征有
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动
B.客观上投诉人的合法权益收到了损害
C.主观上被投诉人有过错
D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.属于导游员和旅行社责任的旅游故障发生后，导游员要积极主动，勇于承担责任，避免事态扩大化。
A.错误
B.正确
2.华侨回国探亲旅游无需办理签证。
A.错误
B.正确
3.由5名以上游客就可以进行团体包价旅游。
A.错误
B.正确
4.购物、品尝风味不是地陪服务的组成部分。
A.错误
B.正确
5.当旅游者提出与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应该予以安排。
A.错误
B.正确
6.招徕、组织我国境内居民包括中华人民共和国公民和长期居住我国境内的外国人在国内旅游的旅行社是国内旅行社。
A.错误
B.正确
7.导游服务过程中的旅游故障完全可以避免。
A.错误
B.正确
8.景区导游员不必掌握必要的生态环境和文物保护知识。
A.错误
B.正确
9.海关有红色正方形标志的是无申报通道。
A.错误
B.正确
10.导游形象的好坏关系到旅游者对客源国（地）的印象好坏。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.常见的旅行社业务知识有哪些？
________________________________________________________________________________
2.领队在召开出国说明会时主要向全体旅游者介绍哪些内容？
________________________________________________________________________________
3.试比较行政复议与行政诉讼的区别。
________________________________________________________________________________
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