1.导游人员应具备的最基本的素质是（）。
A 敬业精神 B 旅游客源地知识
A.敬业精神
B.旅游客源地知识
C.讲解能力
D.2.
世界各地的导游专家把（）视为现代旅游业的代表性工作。
A.导游服务
B.游客
C.旅行社
D.3.
导游员职业道德中最基本的道德规范是（）。
A.宾客至上原则
B.服务至上原则
C.为大家服务原则
D.4.
获得导游人员资格证一年后，通过技能、业绩和资历三方面考核合格的是（）人员。
A.高级导游
B.中级导游
C.初级导游
D.5.
导游员工作对象复杂、门类多，旅游活动存在各种未知因素，因此（）能力是导游员必须具备的。
A.讲解
B.应变
C.协调
D.6.
中华人民共和国国家旅游局第15号令颁布的是（）。
A.《导游人员管理实施办法》
B.《导游业法》
C.《导游注册条例》
D.7.
受接待旅行社委派，代表旅行社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员叫（）。
A.地方陪同导游人员
B.全程陪同导游员
C.国际导游员
D.8.
导游工作是一项（）的服务性工作。
A.体力劳动
B.脑力劳动
C.脑力劳动和体力劳动高度结合
D.9.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用这体现了导游工作的（）
。
A.社会性
B.服务性
C.文化性
D.10.
把导游人员分为专职导游员和兼职导游员的标准是（）。
A.工作区域
B.职业性质
C.技术等级
D.二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.依据《导游人员管理实施办法》，有（）情况要扣除导游人员4分。
A.私自带人随团游览
B.无故不随团活动
C.在导游活动中未佩戴导游证
D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
2.国家旅游局推出的导游人员智能IC卡的作用有
A.节约成本
B.导游队伍资格管理
C.导游队伍动态监控
D.旅游行业整顿
3.导游工作的特点有
A.独立性
B.复杂性
C.跨文化性
D.面对物质诱惑和精神污染
4.导游员需要掌握的旅行常识包括
A.海关知识交通知识
B.信知识货币知识
C.保险知识急救知识
D.疾病预防商品选购
5.导游工作具有的性质是（ ).
A.独立性
B.文化性
C.服务性
D.社会性
6.导游员只有具备相关的法律法规知识，才能保护（）的合法利益。
A.导游员
B.旅游者
C.旅行社
D.旅游主管部门
7.导游人员有魅力的风度包括
A.时尚的着装
B.得体的着装
C.办事利索
D.大方的气质
8.导游人员的分类标准有
A.工作区域
B.职业性质
C.语言种类
D.技术等级
9.导游工作的基本原则是
A.宾客至上
B.服务至上
C.规范至上
D.为大家服务
10.导游人员的责任心表现在
A.一丝不苟地完成旅游接待任务
B.最大限度地满足游客需求
C.积极维护旅行社的声誉
D.积极维护旅行社的利益
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.许多国家都认为导游员是国家的“橱窗”，是城市文明的体现。
A.错误
B.正确
2.男性导游员要有“雅”劲，女性导游员要有“帅”劲。
A.错误
B.正确
3.古代的向导也是一种职业。
A.错误
B.正确
4.高级导游和专家导游人数偏少是我国导游队伍目前存在的问题之一。
A.错误
B.正确
5.导游员在工作中处理问题的出发点是宾客至上。
A.错误
B.正确
6.导游既要维护旅行社的利益，又代表着旅游者的利益。
A.错误
B.正确
7.导游员作为政策宣传员，在宣传我国的社会主义制度及生活方式时，应避免简单的、强加于人的介绍和宣传。
A.错误
B.正确
8.随和的个性品质是导游服务的要求，因此导游员凡事都应该退让迁就。
A.错误
B.正确
9.1999年10月发布的《导游人员管理条例》是导游业务发展相对成熟的标志。
A.错误
B.正确
10.导游员等级证书由全国导游人员等级考核评定委员会统一印制。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.导游的发展阶段与特征是什么？
________________________________________________________________________________
2.1、国内外现代导游的发展特点是什么？
________________________________________________________________________________
3.1、导游工作的性质与特点有哪些？
________________________________________________________________________________
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
2016秋5205787在线学习理论与实践-0008【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0005【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0006【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0007【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0004【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0003【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0020【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0001【参考答案】04-30