1.我国国内旅行社服务的旅游者不包括
A.我国大陆地区旅游者
B.长期居住在我国境内的外国人
C.前往地处边境地区的海外旅游者
D.民族自治地区的旅游者
2.散客包价旅游指（）名以下游客采取一次性预付旅款的方式，有组织地按预定行程进行的旅行形式。
A.10
B.9
C.8
D.6
3.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字（ ）语代码和4个阿拉伯数字组成。
A.英
B.法
C.汉
D.俄
4.台湾同胞旅行证明的签发机关是
A.我国公安部
B.我国外交部
C.国务院台湾事务办公室
D.受我国公安部委托的香港中国旅行社
5.根据1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》，旅行社是以（）为目的企业。
A.营利
B.公益
C.培训导游
D.教育游客
6.地陪在旅游团抵达的前一天，应该做好的接待事宜不包括C
A.与车队联系
B.与饭店联系
C.掌握国内外重大新闻
D.熟悉旅游团将要游览的旅游点
7.不属于边防检查站构成部门的是
A.公安
B.工商
C.海关
D.卫生检疫
8.景区导游员的欢送辞不包括
A.感谢游客在游览中给予的合作
B.征询游客对导游讲解及景区建设与保护的意见
C.简单的自我介绍
D.欢迎游客再次光临
9.地陪带旅游团到定点商店购物应遵循的原则是
需要购物 愿意购物 多次购物 放任不管
A.需要购物
B.放任不管
C.多次购物
D.禁止购物
10.觉得游客能否尽情赏析景致的关键在
A领队B全陪C地陪D景区导游员
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景区导游员
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.地陪做景点导游时应该注意
A.交代注意事项
B.导游讲解
C.严格实行计划
D.旅游者的安全
2.旅行途中遭遇交通事故致游客死亡的旅游故障属于
A.重大故障
B.自然故障
C.复杂性故障
D.既成旅游故障
3.旅游产品形态有（）旅游。
A.团体包价 散客包价
B.半包价 小包价零 包价
C.组合旅游
D.单项服务
4.全陪导游的角色是
A.地方导游员的合作者
B.旅游者利益的维护者
C.普通游客
D.旅游活动的主导者
5.在中国，颁发护照的部门是
A.公安部门
B.国家旅游局
C.外事部门
D.海关
6.旅游团离境后，全陪应做好的后续工作有
A认真填写全陪日志B处理好旅游团的遗留问题C按财务规定尽快结清账目D对带团过程中的旅游事故做好总结
A.认真填写全陪日志
B.处理好旅游团的遗留问题
C.按财务规定尽快结清账目
D.对带团过程中的旅游事故做好总结
7.景区导游员讲解时应注意
A.边参观边讲解
B.结合游客兴趣C
C.劳逸结合
D.快慢结合
8.上团前，地陪应准备好的物品有
A.接待计划
B.导游证导游旗
C.扩音器 手机
D.应急营救物品
9.造成旅游故障的因素有
A天气、景区环境B交通环境C旅游者状态D 导游工作态度
A.天气、景区环境
B.交通环境
C.旅游者状态
D.导游工作态度
10.旅游投诉的特征有
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动
B.客观上投诉人的合法权益收到了损害
C.主观上被投诉人有过错
D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.导游形象的好坏关系到旅游者对客源国（地）的印象好坏。
A.错误
B.正确
2.外国游客不准携带我国出口文物出境。
A.错误
B.正确
3.旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。
A.错误
B.正确
4.我国境内公民自海外入境或返归不需要向指定口岸边防检查站交验有效证件。
A.错误
B.正确
5.持有公务护照在外国享受外交豁免权。
A.错误
B.正确
6.海关有红色正方形标志的是无申报通道。
A.错误
B.正确
7.发生旅游事故后导游应会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
A.错误
B.正确
8.在申请挂失前，旅客遗失的客票被冒用或冒退，责任应由承运人承担。
A.错误
B.正确
9.招徕、组织我国境内居民包括中华人民共和国公民和长期居住我国境内的外国人在国内旅游的旅行社是国内旅行社。
A.错误
B.正确
10.景区导游员不必掌握必要的生态环境和文物保护知识。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.领队在召开出国说明会时主要向全体旅游者介绍哪些内容？
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2.作为导游员，如何防止游客走失？
________________________________________________________________________________
3.全陪导游在接团前应做好哪些准备工作？
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