1.觉得游客能否尽情赏析景致的关键在
A领队B全陪C地陪D景区导游员
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景区导游员
2.地陪带旅游团到定点商店购物应遵循的原则是
需要购物 愿意购物 多次购物 放任不管
A.需要购物
B.放任不管
C.多次购物
D.禁止购物
3.招徕外国旅游者来中国，为其安排交通、游览等相关服务的旅行社是
A国际旅行社B 国内旅行社C旅游批发商D旅游经营商
A.国际旅行社
B.国内旅行社
C.旅游批发商
D.旅游经营商
4.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字（ ）语代码和4个阿拉伯数字组成。
A.英
B.法
C.汉
D.俄
5.只接待本岛观光游客岛内旅游、食宿及提供相关服务的旅行社是台湾（）的业务。
A.综合旅行业
B.甲种旅行业
C.乙种旅行业
D.丙种旅行业
6.根据1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》，旅行社是以（）为目的企业。
A.营利
B.公益
C.培训导游
D.教育游客
7.景区导游员的主要职责是
A接站B联系饭店C确定旅游日程D讲解
A.接站
B.联系饭店
C.确定旅游日程
D.讲解
8.沟通组团旅行社、接待方旅行社、旅游者和导游之间桥梁的是
A.全陪
B.地陪
C.领队
D.德高望重的游客
9.不是中国公安部授权的口岸签证机关
A.大连
B.西安
C.昆明
D.重庆
10.景区导游员的欢送辞不包括
A.感谢游客在游览中给予的合作
B.征询游客对导游讲解及景区建设与保护的意见
C.简单的自我介绍
D.欢迎游客再次光临
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.全陪导游的角色是
A.地方导游员的合作者
B.旅游者利益的维护者
C.普通游客
D.旅游活动的主导者
2.民航的运输飞行的主要形式有
A.班期飞行
B.加班飞行
C.包机飞行
D.回程飞行
3.旅游投诉的特征有
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动
B.客观上投诉人的合法权益收到了损害
C.主观上被投诉人有过错
D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
4.外汇包括
A.外国货币
B.外国有价证券
C.外币支付凭证
D.其他外汇资金
5.欧美国家的旅行社类型有
A.旅游零售商
B.旅游经营商
C.综合经营商
D.旅游批发商
6.地陪的欢迎辞中应包括
A代表旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地B介绍自己的姓名及所属的旅行社C向全体游客表达热情服务的愿望D预祝全体游客旅途愉快
A.代表旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地
B.介绍自己的姓名及所属的旅行社
C.向全体游客表达热情服务的愿望
D.预祝全体游客旅途愉快
7.地陪陪同旅游者品尝风味餐时，切忌
A喧宾夺主B主动敬酒C夹菜给客人D对菜肴进行评价
A.喧宾夺主
B.主动敬酒
C.夹菜给客人
D.对菜肴进行评价
8.旅行途中遭遇交通事故致游客死亡的旅游故障属于
A.重大故障
B.自然故障
C.复杂性故障
D.既成旅游故障
9.造成旅游故障的因素有
A天气、景区环境B交通环境C旅游者状态D 导游工作态度
A.天气、景区环境
B.交通环境
C.旅游者状态
D.导游工作态度
10.阻碍旅游活动正常进行的旅游故障包括有可能造成损害的
A.倾向
B.问题
C.事故
D.游客投诉
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.外国游客不准携带我国出口文物出境。
A.错误
B.正确
2.导游服务过程中的旅游故障完全可以避免。
A.错误
B.正确
3.导游形象的好坏关系到旅游者对客源国（地）的印象好坏。
A.错误
B.正确
4.由5名以上游客就可以进行团体包价旅游。
A.错误
B.正确
5.旅游业务是有偿服务的经营活动。
A.错误
B.正确
6.购物、品尝风味不是地陪服务的组成部分。
A.错误
B.正确
7.当旅游者提出与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应该予以安排。
A.错误
B.正确
8.我国境内公民自海外入境或返归不需要向指定口岸边防检查站交验有效证件。
A.错误
B.正确
9.发生旅游事故后导游应会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
A.错误
B.正确
10.华侨回国探亲旅游无需办理签证。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.全陪导游在接团前应做好哪些准备工作？
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2.常见的旅行社业务知识有哪些？
________________________________________________________________________________
3.常见的出入境知识有哪些？
________________________________________________________________________________
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