1.不属于边防检查站构成部门的是
A.公安
B.工商
C.海关
D.卫生检疫
2.我国国内旅行社服务的旅游者不包括
A.我国大陆地区旅游者
B.长期居住在我国境内的外国人
C.前往地处边境地区的海外旅游者
D.民族自治地区的旅游者
3.只接待本岛观光游客岛内旅游、食宿及提供相关服务的旅行社是台湾（）的业务。
A.综合旅行业
B.甲种旅行业
C.乙种旅行业
D.丙种旅行业
4.散客包价旅游指（）名以下游客采取一次性预付旅款的方式，有组织地按预定行程进行的旅行形式。
A.10
B.9
C.8
D.6
5.地陪在旅游团抵达的前一天，应该做好的接待事宜不包括C
A.与车队联系
B.与饭店联系
C.掌握国内外重大新闻
D.熟悉旅游团将要游览的旅游点
6.台湾同胞旅行证明的签发机关是
A.我国公安部
B.我国外交部
C.国务院台湾事务办公室
D.受我国公安部委托的香港中国旅行社
7.根据1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》，旅行社是以（）为目的企业。
A.营利
B.公益
C.培训导游
D.教育游客
8.欧美国家的旅游经营商是指以（）为主的旅行社。
A.零售业务
B.生产、组织旅游产品
C.编排、组合旅游产品
D.宣传、推销旅游产品
9.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字（ ）语代码和4个阿拉伯数字组成。
A.英
B.法
C.汉
D.俄
10.国家规定旅行社必须投保的险种是
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅游责任险
C.旅客意外伤害保险
D.住宿旅客人身保险
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.旅游团离境后，全陪应做好的后续工作有
A认真填写全陪日志B处理好旅游团的遗留问题C按财务规定尽快结清账目D对带团过程中的旅游事故做好总结
A.认真填写全陪日志
B.处理好旅游团的遗留问题
C.按财务规定尽快结清账目
D.对带团过程中的旅游事故做好总结
2.外国游客有以下情况不得出境。
A刑事案件的被告人B人民法院通知有未了结民事案件C有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的D携带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
A.刑事案件的被告人
B.人民法院通知有未了结民事案件
C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的
D.带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
3.日本旅行业的种类有
A.综合旅行B海外、国内主催旅行C国内主催旅行D海外、国内销售旅行
B.海外、国内主催旅行
C.国内主催旅行
D.海外、国内销售旅行
4.造成旅游故障的因素有
A天气、景区环境B交通环境C旅游者状态D 导游工作态度
A.天气、景区环境
B.交通环境
C.旅游者状态
D.导游工作态度
5.地陪陪同旅游者品尝风味餐时，切忌
A喧宾夺主B主动敬酒C夹菜给客人D对菜肴进行评价
A.喧宾夺主
B.主动敬酒
C.夹菜给客人
D.对菜肴进行评价
6.处理旅游事故的一般原则有
A.宾客至上
B.损失最小化
C.确保旅游日程
D.按规章办事
7.景区导游员讲解时应注意
A.边参观边讲解
B.结合游客兴趣C
C.劳逸结合
D.快慢结合
8.地陪的欢迎辞中应包括
A代表旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地B介绍自己的姓名及所属的旅行社C向全体游客表达热情服务的愿望D预祝全体游客旅途愉快
A.代表旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地
B.介绍自己的姓名及所属的旅行社
C.向全体游客表达热情服务的愿望
D.预祝全体游客旅途愉快
9.欧美国家的旅行社类型有
A.旅游零售商
B.旅游经营商
C.综合经营商
D.旅游批发商
10.全陪导游的角色是
A.地方导游员的合作者
B.旅游者利益的维护者
C.普通游客
D.旅游活动的主导者
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.游客患一般疾病时导游人员可以给患者用药。
A.错误
B.正确
2.旅游业务是有偿服务的经营活动。
A.错误
B.正确
3.外国游客不准携带我国出口文物出境。
A.错误
B.正确
4.旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。
A.错误
B.正确
5.购物、品尝风味不是地陪服务的组成部分。
A.错误
B.正确
6.发生旅游事故后导游应会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
A.错误
B.正确
7.欧美的旅游经营商是以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社。
A.错误
B.正确
8.由5名以上游客就可以进行团体包价旅游。
A.错误
B.正确
9.导游形象的好坏关系到旅游者对客源国（地）的印象好坏。
A.错误
B.正确
10.属于导游员和旅行社责任的旅游故障发生后，导游员要积极主动，勇于承担责任，避免事态扩大化。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.常见的旅行社业务知识有哪些？
________________________________________________________________________________
2.作为导游员，如何防止游客走失？
________________________________________________________________________________
3.领队在召开出国说明会时主要向全体旅游者介绍哪些内容？
________________________________________________________________________________
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