1.国家规定旅行社必须投保的险种是
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅游责任险
C.旅客意外伤害保险
D.住宿旅客人身保险
2.招徕外国旅游者来中国，为其安排交通、游览等相关服务的旅行社是
A国际旅行社B 国内旅行社C旅游批发商D旅游经营商
A.国际旅行社
B.国内旅行社
C.旅游批发商
D.旅游经营商
3.不属于边防检查站构成部门的是
A.公安
B.工商
C.海关
D.卫生检疫
4.根据1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》，旅行社是以（）为目的企业。
A.营利
B.公益
C.培训导游
D.教育游客
5.欧美国家的旅游经营商是指以（）为主的旅行社。
A.零售业务
B.生产、组织旅游产品
C.编排、组合旅游产品
D.宣传、推销旅游产品
6.台湾同胞旅行证明的签发机关是
A.我国公安部
B.我国外交部
C.国务院台湾事务办公室
D.受我国公安部委托的香港中国旅行社
7.不是中国公安部授权的口岸签证机关
A.大连
B.西安
C.昆明
D.重庆
8.只接待本岛观光游客岛内旅游、食宿及提供相关服务的旅行社是台湾（）的业务。
A.综合旅行业
B.甲种旅行业
C.乙种旅行业
D.丙种旅行业
9.地陪在旅游团抵达的前一天，应该做好的接待事宜不包括C
A.与车队联系
B.与饭店联系
C.掌握国内外重大新闻
D.熟悉旅游团将要游览的旅游点
10.景区导游员的欢送辞不包括
A.感谢游客在游览中给予的合作
B.征询游客对导游讲解及景区建设与保护的意见
C.简单的自我介绍
D.欢迎游客再次光临
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.旅游团离境后，全陪应做好的后续工作有
A认真填写全陪日志B处理好旅游团的遗留问题C按财务规定尽快结清账目D对带团过程中的旅游事故做好总结
A.认真填写全陪日志
B.处理好旅游团的遗留问题
C.按财务规定尽快结清账目
D.对带团过程中的旅游事故做好总结
2.日本旅行业的种类有
A.综合旅行B海外、国内主催旅行C国内主催旅行D海外、国内销售旅行
B.海外、国内主催旅行
C.国内主催旅行
D.海外、国内销售旅行
3.导游员在处理旅游事故时应遵循
A.旅游安全管理暂行办法
B.旅游安全管理暂行办法实施细则
C.导游服务质量标准
D.导游人员管理暂行规定
4.旅行途中遭遇交通事故致游客死亡的旅游故障属于
A.重大故障
B.自然故障
C.复杂性故障
D.既成旅游故障
5.地陪做景点导游时应该注意
A.交代注意事项
B.导游讲解
C.严格实行计划
D.旅游者的安全
6.欧美国家的旅行社类型有
A.旅游零售商
B.旅游经营商
C.综合经营商
D.旅游批发商
7.外国游客有以下情况不得出境。
A刑事案件的被告人B人民法院通知有未了结民事案件C有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的D携带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
A.刑事案件的被告人
B.人民法院通知有未了结民事案件
C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的
D.带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
8.旅游产品形态有（）旅游。
A.团体包价 散客包价
B.半包价 小包价零 包价
C.组合旅游
D.单项服务
9.阻碍旅游活动正常进行的旅游故障包括有可能造成损害的
A.倾向
B.问题
C.事故
D.游客投诉
10.上团前，地陪应准备好的物品有
A.接待计划
B.导游证导游旗
C.扩音器 手机
D.应急营救物品
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.华侨回国探亲旅游无需办理签证。
A.错误
B.正确
2.导游形象的好坏关系到旅游者对客源国（地）的印象好坏。
A.错误
B.正确
3.在申请挂失前，旅客遗失的客票被冒用或冒退，责任应由承运人承担。
A.错误
B.正确
4.欧美的旅游经营商是以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社。
A.错误
B.正确
5.发生旅游事故后导游应会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
A.错误
B.正确
6.当旅游者提出与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应该予以安排。
A.错误
B.正确
7.外国游客不准携带我国出口文物出境。
A.错误
B.正确
8.游客患一般疾病时导游人员可以给患者用药。
A.错误
B.正确
9.购物、品尝风味不是地陪服务的组成部分。
A.错误
B.正确
10.由5名以上游客就可以进行团体包价旅游。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.常见的出入境知识有哪些？
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2.领队在召开出国说明会时主要向全体旅游者介绍哪些内容？
________________________________________________________________________________
3.试比较行政复议与行政诉讼的区别。
________________________________________________________________________________
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