1.招徕外国旅游者来中国，为其安排交通、游览等相关服务的旅行社是
A国际旅行社B 国内旅行社C旅游批发商D旅游经营商
A.国际旅行社
B.国内旅行社
C.旅游批发商
D.旅游经营商
2.根据1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》，旅行社是以（）为目的企业。
A.营利
B.公益
C.培训导游
D.教育游客
3.欧美国家的旅游经营商是指以（）为主的旅行社。
A.零售业务
B.生产、组织旅游产品
C.编排、组合旅游产品
D.宣传、推销旅游产品
4.景区导游员的欢送辞不包括
A.感谢游客在游览中给予的合作
B.征询游客对导游讲解及景区建设与保护的意见
C.简单的自我介绍
D.欢迎游客再次光临
5.散客包价旅游指（）名以下游客采取一次性预付旅款的方式，有组织地按预定行程进行的旅行形式。
A.10
B.9
C.8
D.6
6.国道是国家干线（）的简称。
A.航行
B.铁路
C.地铁
D.公路
7.国家规定旅行社必须投保的险种是
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅游责任险
C.旅客意外伤害保险
D.住宿旅客人身保险
8.只接待本岛观光游客岛内旅游、食宿及提供相关服务的旅行社是台湾（）的业务。
A.综合旅行业
B.甲种旅行业
C.乙种旅行业
D.丙种旅行业
9.不是中国公安部授权的口岸签证机关
A.大连
B.西安
C.昆明
D.重庆
10.我国国内旅行社服务的旅游者不包括
A.我国大陆地区旅游者
B.长期居住在我国境内的外国人
C.前往地处边境地区的海外旅游者
D.民族自治地区的旅游者
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.欧美国家的旅行社类型有
A.旅游零售商
B.旅游经营商
C.综合经营商
D.旅游批发商
2.地陪陪同旅游者品尝风味餐时，切忌
A喧宾夺主B主动敬酒C夹菜给客人D对菜肴进行评价
A.喧宾夺主
B.主动敬酒
C.夹菜给客人
D.对菜肴进行评价
3.在中国，颁发护照的部门是
A.公安部门
B.国家旅游局
C.外事部门
D.海关
4.外国游客有以下情况不得出境。
A刑事案件的被告人B人民法院通知有未了结民事案件C有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的D携带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
A.刑事案件的被告人
B.人民法院通知有未了结民事案件
C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的
D.带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
5.造成旅游故障的因素有
A天气、景区环境B交通环境C旅游者状态D 导游工作态度
A.天气、景区环境
B.交通环境
C.旅游者状态
D.导游工作态度
6.处理旅游事故的一般原则有
A.宾客至上
B.损失最小化
C.确保旅游日程
D.按规章办事
7.旅行途中遭遇交通事故致游客死亡的旅游故障属于
A.重大故障
B.自然故障
C.复杂性故障
D.既成旅游故障
8.景区导游员讲解时应注意
A.边参观边讲解
B.结合游客兴趣C
C.劳逸结合
D.快慢结合
9.导游员在处理旅游事故时应遵循
A.旅游安全管理暂行办法
B.旅游安全管理暂行办法实施细则
C.导游服务质量标准
D.导游人员管理暂行规定
10.民航的运输飞行的主要形式有
A.班期飞行
B.加班飞行
C.包机飞行
D.回程飞行
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.持有公务护照在外国享受外交豁免权。
A.错误
B.正确
2.外国游客不准携带我国出口文物出境。
A.错误
B.正确
3.旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。
A.错误
B.正确
4.招徕、组织我国境内居民包括中华人民共和国公民和长期居住我国境内的外国人在国内旅游的旅行社是国内旅行社。
A.错误
B.正确
5.导游服务过程中的旅游故障完全可以避免。
A.错误
B.正确
6.导游形象的好坏关系到旅游者对客源国（地）的印象好坏。
A.错误
B.正确
7.由5名以上游客就可以进行团体包价旅游。
A.错误
B.正确
8.当旅游者提出与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应该予以安排。
A.错误
B.正确
9.景区导游员不必掌握必要的生态环境和文物保护知识。
A.错误
B.正确
10.属于导游员和旅行社责任的旅游故障发生后，导游员要积极主动，勇于承担责任，避免事态扩大化。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.领队在召开出国说明会时主要向全体旅游者介绍哪些内容？
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2.作为导游员，如何防止游客走失？
________________________________________________________________________________
3.常见的出入境知识有哪些？
________________________________________________________________________________
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