1.地陪带旅游团到定点商店购物应遵循的原则是
需要购物 愿意购物 多次购物 放任不管
A.需要购物
B.放任不管
C.多次购物
D.禁止购物
2.景区导游员的主要职责是
A接站B联系饭店C确定旅游日程D讲解
A.接站
B.联系饭店
C.确定旅游日程
D.讲解
3.觉得游客能否尽情赏析景致的关键在
A领队B全陪C地陪D景区导游员
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景区导游员
4.地陪在旅游团抵达的前一天，应该做好的接待事宜不包括C
A.与车队联系
B.与饭店联系
C.掌握国内外重大新闻
D.熟悉旅游团将要游览的旅游点
5.欧美国家的旅游经营商是指以（）为主的旅行社。
A.零售业务
B.生产、组织旅游产品
C.编排、组合旅游产品
D.宣传、推销旅游产品
6.国内、国际机票的有效期为
6个月
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
7.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字（ ）语代码和4个阿拉伯数字组成。
A.英
B.法
C.汉
D.俄
8.中华人民共和国护照的有效期一般为
A6个月
A.6个月
B.1年
C.5年
D.10年
9.景区导游员的欢送辞不包括
A.感谢游客在游览中给予的合作
B.征询游客对导游讲解及景区建设与保护的意见
C.简单的自我介绍
D.欢迎游客再次光临
10.台湾同胞旅行证明的签发机关是
A.我国公安部
B.我国外交部
C.国务院台湾事务办公室
D.受我国公安部委托的香港中国旅行社
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.欧美国家的旅行社类型有
A.旅游零售商
B.旅游经营商
C.综合经营商
D.旅游批发商
2.造成旅游故障的因素有
A天气、景区环境B交通环境C旅游者状态D 导游工作态度
A.天气、景区环境
B.交通环境
C.旅游者状态
D.导游工作态度
3.旅游团离境后，全陪应做好的后续工作有
A认真填写全陪日志B处理好旅游团的遗留问题C按财务规定尽快结清账目D对带团过程中的旅游事故做好总结
A.认真填写全陪日志
B.处理好旅游团的遗留问题
C.按财务规定尽快结清账目
D.对带团过程中的旅游事故做好总结
4.外汇包括
A.外国货币
B.外国有价证券
C.外币支付凭证
D.其他外汇资金
5.导游员在处理旅游事故时应遵循
A.旅游安全管理暂行办法
B.旅游安全管理暂行办法实施细则
C.导游服务质量标准
D.导游人员管理暂行规定
6.全陪导游的角色是
A.地方导游员的合作者
B.旅游者利益的维护者
C.普通游客
D.旅游活动的主导者
7.外国游客有以下情况不得出境。
A刑事案件的被告人B人民法院通知有未了结民事案件C有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的D携带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
A.刑事案件的被告人
B.人民法院通知有未了结民事案件
C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的
D.带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的
8.处理旅游事故的一般原则有
A.宾客至上
B.损失最小化
C.确保旅游日程
D.按规章办事
9.旅游产品形态有（）旅游。
A.团体包价 散客包价
B.半包价 小包价零 包价
C.组合旅游
D.单项服务
10.上团前，地陪应准备好的物品有
A.接待计划
B.导游证导游旗
C.扩音器 手机
D.应急营救物品
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.导游服务过程中的旅游故障完全可以避免。
A.错误
B.正确
2.发生旅游事故后导游应会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
A.错误
B.正确
3.国家旅游主管部门制定全国导游服务规范的目的是确保向旅游者提供规范化的导游服务。
A.错误
B.正确
4.欧美的旅游经营商是以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社。
A.错误
B.正确
5.华侨回国探亲旅游无需办理签证。
A.错误
B.正确
6.在申请挂失前，旅客遗失的客票被冒用或冒退，责任应由承运人承担。
A.错误
B.正确
7.持有公务护照在外国享受外交豁免权。
A.错误
B.正确
8.属于导游员和旅行社责任的旅游故障发生后，导游员要积极主动，勇于承担责任，避免事态扩大化。
A.错误
B.正确
9.由5名以上游客就可以进行团体包价旅游。
A.错误
B.正确
10.当旅游者提出与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应该予以安排。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.常见的旅行社业务知识有哪些？
________________________________________________________________________________
2.作为导游员，如何防止游客走失？
________________________________________________________________________________
3.常见的出入境知识有哪些？
________________________________________________________________________________
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