1.不属于边防检查站构成部门的是
A.公安
B.工商
C.海关
D.卫生检疫
2.国内、国际机票的有效期为
6个月
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
3.根据1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》，旅行社是以（）为目的企业。
A.营利
B.公益
C.培训导游
D.教育游客
4.国道是国家干线（）的简称。
A.航行
B.铁路
C.地铁
D.公路
5.景区导游员的欢送辞不包括
A.感谢游客在游览中给予的合作
B.征询游客对导游讲解及景区建设与保护的意见
C.简单的自我介绍
D.欢迎游客再次光临
6.国家规定旅行社必须投保的险种是
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅游责任险
C.旅客意外伤害保险
D.住宿旅客人身保险
7.地陪带旅游团到定点商店购物应遵循的原则是
需要购物 愿意购物 多次购物 放任不管
A.需要购物
B.放任不管
C.多次购物
D.禁止购物
8.只接待本岛观光游客岛内旅游、食宿及提供相关服务的旅行社是台湾（）的业务。
A.综合旅行业
B.甲种旅行业
C.乙种旅行业
D.丙种旅行业
9.地陪在旅游团抵达的前一天，应该做好的接待事宜不包括C
A.与车队联系
B.与饭店联系
C.掌握国内外重大新闻
D.熟悉旅游团将要游览的旅游点
10.招徕外国旅游者来中国，为其安排交通、游览等相关服务的旅行社是
A国际旅行社B 国内旅行社C旅游批发商D旅游经营商
A.国际旅行社
B.国内旅行社
C.旅游批发商
D.旅游经营商
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.阻碍旅游活动正常进行的旅游故障包括有可能造成损害的
A.倾向
B.问题
C.事故
D.游客投诉
2.旅游产品形态有（）旅游。
A.团体包价 散客包价
B.半包价 小包价零 包价
C.组合旅游
D.单项服务
3.民航的运输飞行的主要形式有
A.班期飞行
B.加班飞行
C.包机飞行
D.回程飞行
4.地陪陪同旅游者品尝风味餐时，切忌
A喧宾夺主B主动敬酒C夹菜给客人D对菜肴进行评价
A.喧宾夺主
B.主动敬酒
C.夹菜给客人
D.对菜肴进行评价
5.上团前，地陪应准备好的物品有
A.接待计划
B.导游证导游旗
C.扩音器 手机
D.应急营救物品
6.日本旅行业的种类有
A.综合旅行B海外、国内主催旅行C国内主催旅行D海外、国内销售旅行
B.海外、国内主催旅行
C.国内主催旅行
D.海外、国内销售旅行
7.旅游团离境后，全陪应做好的后续工作有
A认真填写全陪日志B处理好旅游团的遗留问题C按财务规定尽快结清账目D对带团过程中的旅游事故做好总结
A.认真填写全陪日志
B.处理好旅游团的遗留问题
C.按财务规定尽快结清账目
D.对带团过程中的旅游事故做好总结
8.景区导游员讲解时应注意
A.边参观边讲解
B.结合游客兴趣C
C.劳逸结合
D.快慢结合
9.旅游投诉的特征有
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动
B.客观上投诉人的合法权益收到了损害
C.主观上被投诉人有过错
D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
10.全陪导游的角色是
A.地方导游员的合作者
B.旅游者利益的维护者
C.普通游客
D.旅游活动的主导者
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.当旅游者提出与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应该予以安排。
A.错误
B.正确
2.外国游客不准携带我国出口文物出境。
A.错误
B.正确
3.旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。
A.错误
B.正确
4.在申请挂失前，旅客遗失的客票被冒用或冒退，责任应由承运人承担。
A.错误
B.正确
5.华侨回国探亲旅游无需办理签证。
A.错误
B.正确
6.欧美的旅游经营商是以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社。
A.错误
B.正确
7.购物、品尝风味不是地陪服务的组成部分。
A.错误
B.正确
8.招徕、组织我国境内居民包括中华人民共和国公民和长期居住我国境内的外国人在国内旅游的旅行社是国内旅行社。
A.错误
B.正确
9.发生旅游事故后导游应会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
A.错误
B.正确
10.景区导游员不必掌握必要的生态环境和文物保护知识。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.常见的旅行社业务知识有哪些？
________________________________________________________________________________
2.作为导游员，如何防止游客走失？
________________________________________________________________________________
3.试比较行政复议与行政诉讼的区别。
________________________________________________________________________________
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