1.中华人民共和国护照的有效期一般为
A6个月
A.6个月
B.1年
C.5年
D.10年
2.国家规定旅行社必须投保的险种是
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅游责任险
C.旅客意外伤害保险
D.住宿旅客人身保险
3.不属于边防检查站构成部门的是
A.公安
B.工商
C.海关
D.卫生检疫
4.只接待本岛观光游客岛内旅游、食宿及提供相关服务的旅行社是台湾（）的业务。
A.综合旅行业
B.甲种旅行业
C.乙种旅行业
D.丙种旅行业
5.台湾同胞旅行证明的签发机关是
A.我国公安部
B.我国外交部
C.国务院台湾事务办公室
D.受我国公安部委托的香港中国旅行社
6.觉得游客能否尽情赏析景致的关键在
A领队B全陪C地陪D景区导游员
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景区导游员
7.根据1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》，旅行社是以（）为目的企业。
A.营利
B.公益
C.培训导游
D.教育游客
8.景区导游员的欢送辞不包括
A.感谢游客在游览中给予的合作
B.征询游客对导游讲解及景区建设与保护的意见
C.简单的自我介绍
D.欢迎游客再次光临
9.地陪带旅游团到定点商店购物应遵循的原则是
需要购物 愿意购物 多次购物 放任不管
A.需要购物
B.放任不管
C.多次购物
D.禁止购物
10.国内、国际机票的有效期为
6个月
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.旅游投诉的特征有
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动
B.客观上投诉人的合法权益收到了损害
C.主观上被投诉人有过错
D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
2.地陪做景点导游时应该注意
A.交代注意事项
B.导游讲解
C.严格实行计划
D.旅游者的安全
3.旅行途中遭遇交通事故致游客死亡的旅游故障属于
A.重大故障
B.自然故障
C.复杂性故障
D.既成旅游故障
4.旅游产品形态有（）旅游。
A.团体包价 散客包价
B.半包价 小包价零 包价
C.组合旅游
D.单项服务
5.欧美国家的旅行社类型有
A.旅游零售商
B.旅游经营商
C.综合经营商
D.旅游批发商
6.造成旅游故障的因素有
A天气、景区环境B交通环境C旅游者状态D 导游工作态度
A.天气、景区环境
B.交通环境
C.旅游者状态
D.导游工作态度
7.在中国，颁发护照的部门是
A.公安部门
B.国家旅游局
C.外事部门
D.海关
8.上团前，地陪应准备好的物品有
A.接待计划
B.导游证导游旗
C.扩音器 手机
D.应急营救物品
9.日本旅行业的种类有
A.综合旅行B海外、国内主催旅行C国内主催旅行D海外、国内销售旅行
B.海外、国内主催旅行
C.国内主催旅行
D.海外、国内销售旅行
10.地陪陪同旅游者品尝风味餐时，切忌
A喧宾夺主B主动敬酒C夹菜给客人D对菜肴进行评价
A.喧宾夺主
B.主动敬酒
C.夹菜给客人
D.对菜肴进行评价
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.华侨回国探亲旅游无需办理签证。
A.错误
B.正确
2.在申请挂失前，旅客遗失的客票被冒用或冒退，责任应由承运人承担。
A.错误
B.正确
3.游客患一般疾病时导游人员可以给患者用药。
A.错误
B.正确
4.由5名以上游客就可以进行团体包价旅游。
A.错误
B.正确
5.海关有红色正方形标志的是无申报通道。
A.错误
B.正确
6.旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。
A.错误
B.正确
7.导游形象的好坏关系到旅游者对客源国（地）的印象好坏。
A.错误
B.正确
8.当旅游者提出与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应该予以安排。
A.错误
B.正确
9.购物、品尝风味不是地陪服务的组成部分。
A.错误
B.正确
10.属于导游员和旅行社责任的旅游故障发生后，导游员要积极主动，勇于承担责任，避免事态扩大化。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.全陪导游在接团前应做好哪些准备工作？
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2.常见的出入境知识有哪些？
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3.试比较行政复议与行政诉讼的区别。
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