1.导游培训应该由（）统一调控。
A.旅游企业
B.旅游行政部门
C.教育机构
D.2.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用这体现了导游工作的（）
。
A.社会性
B.服务性
C.文化性
D.3.
导游人员应具备的最基本的素质是（）。
A 敬业精神 B 旅游客源地知识
A.敬业精神
B.旅游客源地知识
C.讲解能力
D.4.
引导旅游者发现美、感受美、体验美的导游过程是（）。
A.科学化导游
B.个性化导游
C.艺术化导游
D.5.
导游工作是一项（）的服务性工作。
A.体力劳动
B.脑力劳动
C.脑力劳动和体力劳动高度结合
D.6.
安排旅游者参观、游览，与游览点、饭店、交通部门等人员打交道，体现的是导游人员的（）职责。
A.语言沟通员
B.生活服务员
C.游览组织员
D.游览组织员
7.安排旅游者参观、游览，与游览点、饭店、交通部门等人员打交道，体现的是导游人员的（）职责。
A.语言沟通员
B.生活服务员
C.游览组织员
D.8.
导游员工作对象复杂、门类多，旅游活动存在各种未知因素，因此（）能力是导游员必须具备的。
A.讲解
B.应变
C.协调
D.9.自新中国成立以来，国内导游队伍发展的初创阶段是（）。
A.1949、11----1978、11
B.1949、10—1966、10
C.1949、11—1976、10
D.10.
世界各地的导游专家把（）视为现代旅游业的代表性工作。
A.导游服务
B.游客
C.旅行社
D.二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.导游员需要掌握的旅行常识包括
A.海关知识交通知识
B.信知识货币知识
C.保险知识急救知识
D.疾病预防商品选购
2.导游服务质量关系到
A.游客的满意程度
B.旅行社的声誉
C.提高产品和服务价值的实现
D.一个地区旅游业的健康有序发展
3.导游人员有魅力的风度包括
A.时尚的着装
B.得体的着装
C.办事利索
D.大方的气质
4.导游工作的复杂性体现在
A.工作对象复杂 工作面广
B.讲解内容庞杂
C.难度高，流动大
D.导游手段多样
E.双重关系
5.导游人员的分类标准有
A.工作区域
B.职业性质
C.语言种类
D.技术等级
6.导游员只有具备相关的法律法规知识，才能保护（）的合法利益。
A.导游员
B.旅游者
C.旅行社
D.旅游主管部门
7.一名优秀的导游员应为大多数游客提供（）服务。
A.规范化
B.专门化
C.个性化
D.艺术化
8.导游人员从事旅游解说工作，应该学习和了解的旅游学相关知识有
A.旅游学原理
B.旅游景观学
C.导游业务
D.导游技巧
9.导游工作的基本原则是
A.宾客至上
B.服务至上
C.规范至上
D.为大家服务
10.导游人员的职业素质包括
A.敬业精神
B.身体素质和个性品质
C.技能水平
D.知识结构
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.1999年10月发布的《导游人员管理条例》是导游业务发展相对成熟的标志。
A.错误
B.正确
2.许多国家都认为导游员是国家的“橱窗”，是城市文明的体现。
A.错误
B.正确
3.导游员等级证书由全国导游人员等级考核评定委员会统一印制。
A.错误
B.正确
4.导游服务不是旅游服务质量高低最敏感的标志。
A.错误
B.正确
5.导游人员幽默风趣的语言可以缩短人与人的距离。
A.错误
B.正确
6.导游培训工作可以缩小导游素质和现实需求之间的差距。
A.错误
B.正确
7.高级导游和专家导游人数偏少是我国导游队伍目前存在的问题之一。
A.错误
B.正确
8.旅游知识是导游员需要掌握的最基本知识。
A.错误
B.正确
9.导游员作为政策宣传员，在宣传我国的社会主义制度及生活方式时，应避免简单的、强加于人的介绍和宣传。
A.错误
B.正确
10.我国初创阶段导游服务在接待性质上主要是完成政治任务。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.导游人员应该具备哪些职业素质与修养？
________________________________________________________________________________
2.导游的发展阶段与特征是什么？
________________________________________________________________________________
3.1、导游工作的性质与特点有哪些？
________________________________________________________________________________
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
2016秋5205787在线学习理论与实践-0014【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0015【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0012【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0013【参考答案】04-30
天津开放（原电大）教、学、管、考一体化课程旅游安全y在04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0011【参考答案】04-30
2016秋网络营销第1次作业【参考答案】04-30
2016秋证券投资分析1【参考答案】04-30