1.自新中国成立以来，国内导游队伍发展的初创阶段是（）。
A.1949、11----1978、11
B.1949、10—1966、10
C.1949、11—1976、10
D.2.
导游员职业道德中最基本的道德规范是（）。
A.宾客至上原则
B.服务至上原则
C.为大家服务原则
D.3.
引导旅游者发现美、感受美、体验美的导游过程是（）。
A.科学化导游
B.个性化导游
C.艺术化导游
D.4.
每位导游员的讲解工作具有（）性。
A.独立性
B.相对独立性
C.特殊性
D.5.
导游人员应具备的最基本的素质是（）。
A.敬业精神
B.旅游客源地知识
C.讲解能力
D.6.
导游员工作对象复杂、门类多，旅游活动存在各种未知因素，因此（）能力是导游员必须具备的。
A.讲解
B.应变
C.协调
D.7.
获得导游人员资格证一年后，通过技能、业绩和资历三方面考核合格的是（）人员。
A.高级导游
B.中级导游
C.初级导游
D.8.
安排旅游者参观、游览，与游览点、饭店、交通部门等人员打交道，体现的是导游人员的（）职责。
A.语言沟通员
B.生活服务员
C.游览组织员
D.9.
对不同肤色、职业、地位、性别的游客平等对待，没有任何私心，胸襟坦诚，体现的是导游人员（）职业修养。
A.求同存异
B.不卑不亢、光明磊落
C.潇洒大方、观点明确
D.10.
世界各地的导游专家把（）视为现代旅游业的代表性工作。
A.导游服务
B.游客
C.旅行社
D.二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.导游工作的基本原则是
A.宾客至上
B.服务至上
C.规范至上
D.为大家服务
2.导游员需要掌握的旅行常识包括
A.海关知识交通知识
B.信知识货币知识
C.保险知识急救知识
D.疾病预防商品选购
3.（）都指的是导游员。
A.无名大使
B.祖国的脸面
C.祖国的一面镜子
D.伦敦大使
4.导游人员的责任心表现在
A.一丝不苟地完成旅游接待任务
B.最大限度地满足游客需求
C.积极维护旅行社的声誉
D.积极维护旅行社的利益
5.国家旅游局推出的导游人员智能IC卡的作用有
A.节约成本
B.导游队伍资格管理
C.导游队伍动态监控
D.旅游行业整顿
6.导游工作具有的性质是（ ).
A.独立性
B.文化性
C.服务性
D.社会性
7.导游服务质量关系到
A.游客的满意程度
B.旅行社的声誉
C.提高产品和服务价值的实现
D.一个地区旅游业的健康有序发展
8.一名优秀的导游员应为大多数游客提供（）服务。
A.规范化
B.专门化
C.个性化
D.艺术化
9.导游人员的分类标准有
A.工作区域
B.职业性质
C.语言种类
D.技术等级
10.导游工作的复杂性体现在
A.工作对象复杂 工作面广
B.讲解内容庞杂
C.难度高，流动大
D.导游手段多样
E.双重关系
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.古代的向导也是一种职业。
A.错误
B.正确
2.我国初创阶段导游服务在接待性质上主要是完成政治任务。
A.错误
B.正确
3.导游员在工作中处理问题的出发点是宾客至上。
A.错误
B.正确
4.导游员作为政策宣传员，在宣传我国的社会主义制度及生活方式时，应避免简单的、强加于人的介绍和宣传。
A.错误
B.正确
5.导游人员幽默风趣的语言可以缩短人与人的距离。
A.错误
B.正确
6.我国导游队伍的大发展时期是1989年至今。
A.错误
B.正确
7.导游服务不是旅游服务质量高低最敏感的标志。
A.错误
B.正确
8.旅游知识是导游员需要掌握的最基本知识。
A.错误
B.正确
9.导游员应该具备忘我工作的精神。
A.错误
B.正确
10.全程陪同导游员是指在旅游景区、景点为游客进行导游讲解的工作人员。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.1、国内外现代导游的发展特点是什么？
________________________________________________________________________________
2.导游工作的地位与作用是什么？
________________________________________________________________________________
3.导游人员应该具备哪些职业素质与修养？
________________________________________________________________________________
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
2016秋5205787在线学习理论与实践-0014【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0012【参考答案】04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0013【参考答案】04-30
天津开放（原电大）教、学、管、考一体化课程旅游安全y在04-30
2016秋5205787在线学习理论与实践-0011【参考答案】04-30
2016秋网络营销第1次作业【参考答案】04-30
2016秋证券投资分析1【参考答案】04-30