1.安排旅游者参观、游览，与游览点、饭店、交通部门等人员打交道，体现的是导游人员的（）职责。
A.语言沟通员
B.生活服务员
C.游览组织员
D.2.
获得导游人员资格证一年后，通过技能、业绩和资历三方面考核合格的是（）人员。
A.高级导游
B.中级导游
C.初级导游
D.3.
标志着近代导游员诞生的第一次商业旅游活动是由（ ）组织的。
A.瑞士人戈根海姆
B.日本人土井厚
C.英国人库克
D.4.
引导旅游者发现美、感受美、体验美的导游过程是（）。
A.科学化导游
B.个性化导游
C.艺术化导游
D.5.
旅游业中有众多要素，（）是穿起这串糖葫芦的棍。
A.游客
B.旅行社
C.导游员
D.6.
导游员职业道德中最基本的道德规范是（）。
A.宾客至上原则
B.服务至上原则
C.为大家服务原则
D.7.
导游员职业道德中最基本的道德规范是（）。
A.宾客至上原则
B.服务至上原则
C.为大家服务原则
D.8.
受接待旅行社委派，代表旅行社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员叫（）。
A.地方陪同导游人员
B.全程陪同导游员
C.国际导游员
D.9.
导游人员应具备的最基本的素质是（）。
A.敬业精神
B.旅游客源地知识
C.讲解能力
D.10.
导游人员应具备的最基本的素质是（）。
A 敬业精神 B 旅游客源地知识
A.敬业精神
B.旅游客源地知识
C.讲解能力
D.二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.导游工作的基本原则是
A.宾客至上
B.服务至上
C.规范至上
D.为大家服务
2.导游员只有具备相关的法律法规知识，才能保护（）的合法利益。
A.导游员
B.旅游者
C.旅行社
D.旅游主管部门
3.（）体现导游服务的纽带和桥梁作用。
A.承上启下
B.扩大客源
C.连接内外
D.促销商品
4.导游人员有魅力的风度包括
A.时尚的着装
B.得体的着装
C.办事利索
D.大方的气质
5.导游员需要掌握的旅行常识包括
A.海关知识交通知识
B.信知识货币知识
C.保险知识急救知识
D.疾病预防商品选购
6.导游工作的特点有
A.独立性
B.复杂性
C.跨文化性
D.面对物质诱惑和精神污染
7.导游人员的职业素质包括
A.敬业精神
B.身体素质和个性品质
C.技能水平
D.知识结构
8.（）都指的是导游员。
A.无名大使
B.祖国的脸面
C.祖国的一面镜子
D.伦敦大使
9.导游人员的分类标准有
A.工作区域
B.职业性质
C.语言种类
D.技术等级
10.一名优秀的导游员应为大多数游客提供（）服务。
A.规范化
B.专门化
C.个性化
D.艺术化
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.随和的个性品质是导游服务的要求，因此导游员凡事都应该退让迁就。
A.错误
B.正确
2.导游员作为政策宣传员，在宣传我国的社会主义制度及生活方式时，应避免简单的、强加于人的介绍和宣传。
A.错误
B.正确
3.旅游知识是导游员需要掌握的最基本知识。
A.错误
B.正确
4.导游服务不是旅游服务质量高低最敏感的标志。
A.错误
B.正确
5.全程陪同导游员是指在旅游景区、景点为游客进行导游讲解的工作人员。
A.错误
B.正确
6.导游工作在旅游业中处于核心地位。
A.错误
B.正确
7.1999年10月发布的《导游人员管理条例》是导游业务发展相对成熟的标志。
A.错误
B.正确
8.我国初创阶段导游服务在接待性质上主要是完成政治任务。
A.错误
B.正确
9.许多国家都认为导游员是国家的“橱窗”，是城市文明的体现。
A.错误
B.正确
10.古代的向导也是一种职业。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.导游工作的地位与作用是什么？
________________________________________________________________________________
2.1、国内外现代导游的发展特点是什么？
________________________________________________________________________________
3.导游人员应该具备哪些职业素质与修养？
________________________________________________________________________________
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