1.受接待旅行社委派，代表旅行社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员叫（）。
A.地方陪同导游人员
B.全程陪同导游员
C.国际导游员
D.2.
引导旅游者发现美、感受美、体验美的导游过程是（）。
A.科学化导游
B.个性化导游
C.艺术化导游
D.3.
对不同肤色、职业、地位、性别的游客平等对待，没有任何私心，胸襟坦诚，体现的是导游人员（）职业修养。
A.求同存异
B.不卑不亢、光明磊落
C.潇洒大方、观点明确
D.4.
导游人员应具备的最基本的素质是（）。
A 敬业精神 B 旅游客源地知识
A.敬业精神
B.旅游客源地知识
C.讲解能力
D.5.
世界各地的导游专家把（）视为现代旅游业的代表性工作。
A.导游服务
B.游客
C.旅行社
D.6.
中华人民共和国国家旅游局第15号令颁布的是（）。
A.《导游人员管理实施办法》
B.《导游业法》
C.《导游注册条例》
D.7.
导游员工作对象复杂、门类多，旅游活动存在各种未知因素，因此（）能力是导游员必须具备的。
A.讲解
B.应变
C.协调
D.8.自新中国成立以来，国内导游队伍发展的初创阶段是（）。
A.1949、11----1978、11
B.1949、10—1966、10
C.1949、11—1976、10
D.9.
能够稳定游客情绪，增强导游人员魅力和旅游团凝聚力的是导游人员（）的个性品质。
A.热情
B.随和
C.自信
D.10.
世界各地的导游专家把（）视为现代旅游业的代表性工作。
A.导游服务
B.旅行社
C.游客
D.二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.导游人员从事旅游解说工作，应该学习和了解的旅游学相关知识有
A.旅游学原理
B.旅游景观学
C.导游业务
D.导游技巧
2.导游员只有具备相关的法律法规知识，才能保护（）的合法利益。
A.导游员
B.旅游者
C.旅行社
D.旅游主管部门
3.导游服务质量关系到
A.游客的满意程度
B.旅行社的声誉
C.提高产品和服务价值的实现
D.一个地区旅游业的健康有序发展
4.导游人员的分类标准有
A.工作区域
B.职业性质
C.语言种类
D.技术等级
5.导游人员的职业素质包括
A.敬业精神
B.身体素质和个性品质
C.技能水平
D.知识结构
6.一名优秀的导游员应为大多数游客提供（）服务。
A.规范化
B.专门化
C.个性化
D.艺术化
7.导游工作具有的性质是（ ).
A.独立性
B.文化性
C.服务性
D.社会性
8.导游工作的复杂性体现在
A.工作对象复杂 工作面广
B.讲解内容庞杂
C.难度高，流动大
D.导游手段多样
E.双重关系
9.（）体现导游服务的纽带和桥梁作用。
A.承上启下
B.扩大客源
C.连接内外
D.促销商品
10.导游人员的责任心表现在
A.一丝不苟地完成旅游接待任务
B.最大限度地满足游客需求
C.积极维护旅行社的声誉
D.积极维护旅行社的利益
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.导游员等级证书由全国导游人员等级考核评定委员会统一印制。
A.错误
B.正确
2.导游服务不是旅游服务质量高低最敏感的标志。
A.错误
B.正确
3.导游服务属于生产性劳动。
A.错误
B.正确
4.导游员在工作中处理问题的出发点是宾客至上。
A.错误
B.正确
5.高级导游和专家导游人数偏少是我国导游队伍目前存在的问题之一。
A.错误
B.正确
6.导游人员幽默风趣的语言可以缩短人与人的距离。
A.错误
B.正确
7.随和的个性品质是导游服务的要求，因此导游员凡事都应该退让迁就。
A.错误
B.正确
8.导游工作在旅游业中处于核心地位。
A.错误
B.正确
9.古代的向导也是一种职业。
A.错误
B.正确
10.1999年10月发布的《导游人员管理条例》是导游业务发展相对成熟的标志。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.1、国内外现代导游的发展特点是什么？
________________________________________________________________________________
2.导游工作的地位与作用是什么？
________________________________________________________________________________
3.导游人员的基本职责是什么？
________________________________________________________________________________
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