1.对不同肤色、职业、地位、性别的游客平等对待，没有任何私心，胸襟坦诚，体现的是导游人员（）职业修养。
A.求同存异
B.不卑不亢、光明磊落
C.潇洒大方、观点明确
D.2.
能够稳定游客情绪，增强导游人员魅力和旅游团凝聚力的是导游人员（）的个性品质。
A.热情
B.随和
C.自信
D.3.
旅游业中有众多要素，（）是穿起这串糖葫芦的棍。
A.游客
B.旅行社
C.导游员
D.4.导游服务的经济意义不包括
A.直接创收
B.扩大客源
C.促销商品
D.旅游投资
5.安排旅游者参观、游览，与游览点、饭店、交通部门等人员打交道，体现的是导游人员的（）职责。
A.语言沟通员
B.生活服务员
C.游览组织员
D.游览组织员
6.自新中国成立以来，国内导游队伍发展的初创阶段是（）。
A.1949、11----1978、11
B.1949、10—1966、10
C.1949、11—1976、10
D.7.
把导游人员分为专职导游员和兼职导游员的标准是（）。
A.工作区域
B.职业性质
C.技术等级
D.8.
获得导游人员资格证一年后，通过技能、业绩和资历三方面考核合格的是（）人员。
A.高级导游
B.中级导游
C.初级导游
D.9.
导游工作是一项（）的服务性工作。
A.体力劳动
B.脑力劳动
C.脑力劳动和体力劳动高度结合
D.10.
导游员工作对象复杂、门类多，旅游活动存在各种未知因素，因此（）能力是导游员必须具备的。
A.讲解
B.应变
C.协调
D.二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.导游人员有魅力的风度包括
A.时尚的着装
B.得体的着装
C.办事利索
D.大方的气质
2.导游人员的职业素质包括
A.敬业精神
B.身体素质和个性品质
C.技能水平
D.知识结构
3.导游人员要努力当好
A.语言沟通员游览组织员
B.生活服务员政策宣传员
C.安全保卫员对外调查员
D.座谈讲解员财务统计员
4.导游人员的责任心表现在
A.一丝不苟地完成旅游接待任务
B.最大限度地满足游客需求
C.积极维护旅行社的声誉
D.积极维护旅行社的利益
5.一名优秀的导游员应为大多数游客提供（）服务。
A.规范化
B.专门化
C.个性化
D.艺术化
6.（）体现导游服务的纽带和桥梁作用。
A.承上启下
B.扩大客源
C.连接内外
D.促销商品
7.我国初创阶段的导游员特别强调的素质和水平包括（）。
A.政治
B.知识
C.外语
D.健康
8.导游人员的分类标准有
A.工作区域
B.职业性质
C.语言种类
D.技术等级
9.（）都指的是导游员。
A.无名大使
B.祖国的脸面
C.祖国的一面镜子
D.伦敦大使
10.导游人员从事旅游解说工作，应该学习和了解的旅游学相关知识有
A.旅游学原理
B.旅游景观学
C.导游业务
D.导游技巧
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.随和的个性品质是导游服务的要求，因此导游员凡事都应该退让迁就。
A.错误
B.正确
2.男性导游员要有“雅”劲，女性导游员要有“帅”劲。
A.错误
B.正确
3.全程陪同导游员是指在旅游景区、景点为游客进行导游讲解的工作人员。
A.错误
B.正确
4.导游员等级证书由全国导游人员等级考核评定委员会统一印制。
A.错误
B.正确
5.古代的向导也是一种职业。
A.错误
B.正确
6.导游员在工作中处理问题的出发点是宾客至上。
A.错误
B.正确
7.导游培训工作可以缩小导游素质和现实需求之间的差距。
A.错误
B.正确
8.导游既要维护旅行社的利益，又代表着旅游者的利益。
A.错误
B.正确
9.我国初创阶段导游服务在接待性质上主要是完成政治任务。
A.错误
B.正确
10.导游员应该具备忘我工作的精神。
A.错误
B.正确
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.导游的发展阶段与特征是什么？
________________________________________________________________________________
2.1、导游工作的性质与特点有哪些？
________________________________________________________________________________
3.导游人员应该具备哪些职业素质与修养？
________________________________________________________________________________
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
2016秋网络营销第1次作业【参考答案】04-30
2016秋证券投资分析1【参考答案】04-30
2016秋网络营销第2次作业【参考答案】04-30
2016秋网络信息采集作业1【参考答案】04-30
2016秋经济学与生活作业二【参考答案】04-30
2016秋项目评估第二次作业【参考答案】04-30