1. 特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的C是指（ ）。
A. 交流
B. 观念
C. 和谐
D. 专有技术
2. 特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（ ）。
A. 客户
B. 特许人
C. 受许人
D. 供应商
3. 以下哪种标志可以作为商标。（ ）
A. 国旗
B. 国徽
C. “红十字”
D. 以上都不可以
4. 特许经营理念导入的基本手段是（ ）。
A. 发放文件
B. 法律规定
C. 培训学习
D. 网页浏览
5. 麦当劳、肯德基均采用（ ）。
A. 生产特许
B. 产品-商标特许
C. 经营模式特许
D. 以上都不是
二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）
1. 我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ ）。
A. 特许经营企业的知识产权无法得到有效保护
B. 店铺选址困难，商业地产有效供应不足
C. 企业人力资源短缺，缺乏专业人才
D. 特许经营规模化不够
2. 特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ ）。
A. 专业化
B. 标准化
C. 规范化
D. 简单化
3. 特许经营是指拥有（ ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。
A. 注册商标
B. 专利
C. 专有技术
D. 商誉
4. 特许经营主要通过（ ）方式为社会增加了就业。
A. 使资源在全社会中得到更优配置
B. 特许经营本身造就了一批专门从事特许经营业务的职位
C. 特许人事业扩大，与相关企业业务增多，从而使原有人员不再失业
D. 特许经营使受许人因开展了新的业务而产生新聘人员
5. 特许经营对特许人的优势有（ ）。
A. 不受资金限制，可以迅速扩张规模
B. 可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平
C. 可以获得政府支持，加快国际化发展战略
D. 可以获得整体竞争优势
三、简答题（共 4 道试题，共 40 分。）
1. 加盟总部招募加盟商一般要经过哪些步骤？
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2. 特许经营按特许内容划分可以分为哪些类型？
______________________________________________________________________
3. 衡量加盟店经营业绩的指标具体有哪些？
______________________________________________________________________
4. 合格的加盟商应具备什么条件？不合格加盟商的主要特征是什么？
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四、论述题（共 1 道试题，共 20 分。）
1. 为什么要编写特许经营管理手册？编写管理手册要注意些什么？
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