1.[单选题]《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（ ）倍。
A.一
B.三
C.五
D.十
正确答案:——B——
2.[单选题]消费者投诉举报专线电话是（）
A.1
B.12345
C.96315
D.12358
E.12315
正确答案:——D——
3.[单选题]下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔 〕
A.消费者依法享有权利，但不能滥用
B.消费者有权选择商品或服务并确定价格
C.消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D.消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
正确答案:——A——
4.[单选题]消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ ）
A.自主选择权
B.公平交易权
C.知悉权
D.求偿权
正确答案:————
5.[单选题]一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利
A.商品
B.服务
C.商品和服务以及保护消费者权益的工作
D.不合格商品
正确答案:————
6.[单选题]2008年5月2日，李某家中吊扇扇叶掉下将其砸伤，经鉴定，事故发生原因确定为吊扇设计不合理，扇叶不够稳固。对此李某可以依( )要求生产者承担责仟。
A.产品缺陷造成损害
B.违约
C.违反产品默示担保条件
D.违反产品明示担保条件
正确答案:————
7.[单选题]《消法》规定经营者须履行（ ）项义务？
A.15
B.9
C.14
D.8
正确答案:————
8.[单选题]各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ ）行为的发生。
A.安全
B.财产安全
C.人身财产安全 op5u.com
D.生活安全
正确答案:————
9.[单选题]以下关于格式条款的说法错误的是（ ）经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
C.格式条款含有排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等规定的，其内容无效
D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明。
正确答案:————
10.[单选题]经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（ ）
A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D.参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
正确答案:————
11.[单选题]1998年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购买一台“家宝”VD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出“1+1”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费200元。本案处理结果应该为：（ ）
A.“1+1”赔偿
B.“1+1”赔偿，另外孟某可以获得奖励1万元
C.孟某可以获得奖励1万元
D.不能获得赔偿
正确答案:————
12.[单选题]经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具
A.必须
B.不一定
C.可以
D.视具体情况
正确答案:————
13.[单选题]经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失（ ）以下的民事赔偿。
A.一倍
B.两倍
C.三倍
D.四倍
正确答案:————
14.[单选题]采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由〔 〕承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
A.生产者
B.经营者
C.消费者
D.网络平台提供者
正确答案:————
15.[单选题]下列有关预收款的说法错误的是( )。
A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
D.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
正确答案:————
16.[单选题]消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
A.广告经营者
B.经营者
C.发布广告的媒体
正确答案:————
17.[单选题]消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ ）
A.自主选择权
B.公平交易权
C.知悉权
D.求偿权
正确答案:————
18.[单选题]下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（ ）
A.经营者不作引人误解的虚假宣传
B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导 .
正确答案:————
19.[单选题]王某从商场购得一电暖器，放置一年后使用时因漏水而受伤，为此花去医疗费用3000元，根据诉讼时效的规定，王某起诉获得法院支持应根据下列保法？
A.《民法通则》
B.《产品质量法》
C.《合同法》
D.《民法通则》或《产品质量法》
正确答案:————
20.[单选题]王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（ ）
A.王某的知情权受到损害
B.王某有权要求商场承担产品责任
C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任
D.王某的获取相关知识权受到损害
正确答案:————
21.[多选题]经营者提供的( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.家庭用机动车
B.计算机、打印机、扫描仪
C.电视机、电冰箱、空调器、洗衣机
D.装饰装修
正确答案:————
22.[多选题]广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。
A.真实名称
B.地址
C.申诉
D.价格
正确答案:————
23.[多选题]消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（ ）。
A.通报
B.警告
C.揭露
D.批评
正确答案:————
24.[多选题]消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A.生产
B.环境
C.商品
D.服务
正确答案:————
25.[多选题]经营者收集、使用消费者个人信息，应当（ ）
A.遵循合法、正当、必要的原则
B.经消费者同意
C.明示收集、使用信息的目的、方式和范围
D.对其收集、使用规则保密
正确答案:————
26.[多选题]经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ ）
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者
B.停止销售、生产或者服务
C.警示
D.召回
正确答案:————
27.[多选题]消费者受教育权的内容主要包括（ ）
A.消费知识
B.结社知识
C.监督知识
D..消费者保护方面的知识
正确答案:————
28.[多选题]消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（ ）
A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院起诉
正确答案:————
29.[多选题]贾无忧可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？（ ）
A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院起诉
正确答案:————
30.[多选题]经营者与消费者交易，应遵循（ ）和诚实信用的原则。
A.自愿
B.公平
C.公开
D.平等
正确答案:————
31.[判断题]广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
A.错误
B.正确
正确答案:————
32.[判断题]经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失
A.错误
B.正确
正确答案:————
33.[判断题]消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体，不受任何限制。
A.错误
B.正确
正确答案:————
34.[判断题]经营者正确包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。
A.错误
B.正确
正确答案:————
35.[判断题]借用他人营业执照的经营者正确消费者造成损害的，消费者有权要求营业执照持有人赔偿。
A.错误
B.正确
正确答案:————
36.[判断题]经营者违反新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先缴纳罚款、罚金。
A.错误
B.正确
正确答案:————
37.[判断题]《消法》规定，格式合同可以作出正确消费者不公平、不合理的规定。
A.错误
B.正确
正确答案:————
38.[判断题]消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
A.错误
B.正确
正确答案:————
39.[判断题]宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当正确消费者尽到安全保障义务。
A.错误
B.正确
正确答案:————
40.[判断题]经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。
A.错误
B.正确
正确答案:————
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