1.[单选题]解决消费纠纷可通过几条途径解决（ ）。
A.2条
B.5条
C.7条
D.9条
正确答案:——B——
2.[单选题]某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。 （ ）
A.提醒消费者注意保管好自己的财物
B.要求顾客存包
C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D.要求顾客在其指定的交款处付款
正确答案:——C——
3.[单选题]经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（ ）。
A.经营者承担
B.消费者承担
C.消费者和经营者共同承担
D.网络交易平台承担
正确答案:——B——
4.[单选题]各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A.共同的职责
B.各自的职责
C.一定的职责
D.大致的职责
正确答案:————
5.[单选题]新修定的《消费者权益保护法》倡导〔 〕消费方式，反对浪费。
A.文明健康节约资源和保护环境的
B.文明健康节约资源的
C.健康节约资源和保护环境的
D.文明节约资源和保护环境的
正确答案:————
6.[单选题]消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）的企业要求赔偿。
A.原来的
B.变更后承受其权利义务
C.分立合并后 op5u.com
正确答案:————
7.[单选题]69、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.两年
正确答案:————
8.[单选题]68、下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。（ ）
A.国家倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费
B.国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
C.没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货
D.经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循合法正当必要的原则，明示收集使用信息的目的方式和范围，并经消费者同意。
正确答案:————
9.[单选题]下列哪些商品符合“七天无理由退货”？（ ）
A.活鱼
B.鲜猪肉
C.电子书
D.电视机（非处理品）
正确答案:————
10.[单选题]70、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( )日内作出处理。
A.七
B.五
C.三
D.十
正确答案:————
11.[单选题]某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（ ）
A.召回商品的额外费用由消费者承担
B.该公司承担消费者因商品被召回的必要费用
C.私下召回该电器
D.该电器召回后不做任何处理。
正确答案:————
12.[单选题]消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。
A.分立后企业
B.合并后的企业
C.变更后承受其权利义务的企业
D.其他的企业
正确答案:————
13.[单选题]消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
A.广告经营者
B.经营者
C.发布广告的媒体
正确答案:————
14.[单选题]甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于( )。
A.消费者维护自身权益的行为
B.低毁商誉的行为
C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
D.侵犯经理名誉权的行为
正确答案:————
15.[单选题]下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔 〕
A.消费者依法享有权利，但不能滥用
B.消费者有权选择商品或服务并确定价格
C.消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D.消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
正确答案:————
16.[单选题]小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ ）
A.200元
B.400元
C.500元
D.600元
正确答案:————
17.[单选题]关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（ ）
A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D.消费者可以随时随地行使监督权
正确答案:————
18.[单选题]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.五倍
正确答案:————
19.[单选题]消费者最基本、最重要的权利是（ ）
A.公平交易权
B.选择权
C.知悉权
D.安全权
正确答案:————
20.[单选题]各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A.共同的职责
B.各自的职责
C.一定的职责
D.大致的职责
正确答案:————
21.[多选题]消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及（ ）。
A.检举、控告经营者的侵权行为
B.检举、控告国家机关的违法失职行为
C.检举、控告消费者协会的不当行为
D.对国家机关的工作提出批评和建议
正确答案:————
22.[多选题]解决争议的方式有（ ）
A.和解
B.调解
C.申诉
D.仲裁
正确答案:————
23.[多选题]经营者应当保证以（ ）方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符。
A.广告
B.合同
C.告示
D.产品说明
正确答案:————
24.[多选题]消费者组织不得（ ）
A.从事商品经营
B.进行营利性服务
C.以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D.开展宣传活动
正确答案:————
25.[多选题]经营者与消费者交易，应遵循（ ）和诚实信用的原则。
A.自愿
B.公平
C.公开
D.平等
正确答案:————
26.[多选题]依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有（ ）
A.虚列修理项目
B.故意缺斤少良
C.偷换原材料
D.拒绝补足商品数量
正确答案:————
27.[多选题]随着社会经济和科学技术的发展以及消费者自身素质的提高，消费者运动的目标逐渐扩大，消费者所关心商品和服务的范围扩大，除商品的安全外，下列方面也成为成为消费者运动的重要内容。（ ）
A.交易公平
B.不当营销
C.消费教育
D.环境保护
正确答案:————
28.[多选题]下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。（ ）
A.采用网络方式提供商品或者服务的
B.采用电视方式提供商品或者服务的
C.采用电话、邮购方式提供商品或者服务的
D.提供证券、保险、银行等金融服务的
正确答案:————
29.[多选题]消费者有权选择或者决定（ ）。
A.提供商品或者服务的经营者
B.商品品种或者服务方式
C.购买或者不购买商品
D.要求赔偿或者不赔偿
正确答案:————
30.[多选题]各级人民政府应当加强领导，（ ）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。
A.组织
B.协调
C.督促
D.检查
正确答案:————
31.[判断题]租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。
A.错误
B.正确
正确答案:————
32.[判断题]人民法院正确消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。
A.错误
B.正确
正确答案:————
33.[判断题]经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。
A.错误
B.正确
正确答案:————
34.[判断题]消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
A.错误
B.正确
正确答案:————
35.[判断题]消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。
A.错误
B.正确
正确答案:————
36.[判断题]经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的，应当承担预付款的利息。
A.错误
B.正确
正确答案:————
37.[判断题]除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。
A.错误
B.正确
正确答案:————
38.[判断题]宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当正确消费者尽到安全保障义务。
A.错误
B.正确
正确答案:————
39.[判断题]有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织正确经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
A.错误
B.正确
正确答案:————
40.[判断题]使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。
A.错误
B.正确
正确答案:————
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