2019年秋季学期政府公共关系01任务
奥鹏作业答案
一、判断题:【12道,总分:0分】
1.[判断题]政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
A.√
B.×
正确答案:——T——
2.[判断题]顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。
A.√
B.×
正确答案:——F——
3.[判断题]1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。
A.√
B.×
正确答案:——T——
4.[判断题]外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。
A.√
B.×
正确答案:————
6.[判断题]凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。
A.√
B.×
正确答案:————
7.[判断题]政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
A.√
B.×
正确答案:————
8.[判断题]传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。
A.√
B.×
正确答案:————
9.[判断题]政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。
A.√
B.×
正确答案:————
10.[判断题]政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。
A.√
B.×
正确答案:————
11.[判断题]政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性.
A.√
B.×
正确答案:————
12.[判断题]在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。
A.√
B.×
正确答案:————
二、多选题:【16道,总分:0分】
1.[多选题]政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（）。
A.顺意公众
B.独立公众
C.逆意公众 微信
D.非公众
正确答案:——A,B,C,——
2.[多选题]中国特色政府公共关系的特色是（）。
A.先进特色
B.目标特色
C.文化特色
D.传播特色
正确答案:——B,C,D,——
3.[多选题]任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）。
A.公共关系客体即社会公众
B.公共关系手段即传播与沟通
C.公共关系主体
D.经费
正确答案:——A,B,C,——
4.[多选题]政府公共关系机构肩负的重要职责包括（ ）。
A.决策参谋
B.协调关系
C.收集情报
D.宣传教育
正确答案:————
5.[多选题]政府公共关系人员的基本构成，主要包括（ ）。
A.领导人员
B.专业技术人员
C.事务人员
D.企业员工
正确答案:————
6.[多选题]政府公共关系主体是包括（）。
A.国家行政机关
B.政府公共关系机构
C.政府公共关系人员
D.学校
正确答案:————
7.[多选题]政府公共关系的职能包括（）。
A.收集信息
B.决策咨询
C.协调沟通
D.宣传引导树立形象
正确答案:————
8.[多选题]承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构（）。
A.办公厅、办公室
B.调研机构
C.沟通机构、外事机构
D.人民来信来访办公室、举报中心
正确答案:————
9.[多选题]政府公共关系的特点主要表现在（）。
A.主体具有唯一性和权威性
B.公众具有广泛性和复杂性
C.目标具有社会性和非赢利性
D.政府公共关系与社会政治生活密切相关
正确答案:————
10.[多选题]中国特色政府公共关系的显著特征包括（）。
A.目的性、服务性
B.实践性、继承性
C.和谐性、发展性
D.稳定性
正确答案:————
11.[多选题]公共关系的基本特征可概括为（）。
A.以美誉为目标
B.以真诚为信条
C.以互惠为原则
D.以沟通为手段
正确答案:————
12.[多选题]政府公共关系的收集信息职能主要包括（）。
A.政策形象、管理水平的信息
B.领导者形象信息
C.机构设置和办事效率信息
D.有关政府的其他信息
正确答案:————
13.[多选题]艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
A.公众必须被告知
B.隐瞒公众
C.追求眼前利益
D.向公众说真话
正确答案:————
14.[多选题]从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件包括（）。
A.民主政治的发展
B.市场经济的高度发达
C.现代管理论的应用
D.大众传播事业的发达
正确答案:————
15.[多选题]政府公共关系公众的特征包含（）。
A.公众的相关性
B.公众的群体性、复杂性
C.公众利益的多维性
D.公众的变动性
正确答案:————
16.[多选题]构成政府公共关系的三个基本要素是（）。
A.政府
B.公众
C.传播沟通
D.场所
正确答案:————
2019年秋季学期政府公共关系02任务
一、判断题:【12道,总分:0分】
1.[判断题]电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。
A.√
B.×
正确答案:——F——
2.[判断题]美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。
A.√
B.×
正确答案:——F——
3.[判断题]印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。
A.√
B.×
正确答案:——F——
4.[判断题]计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。
A.√
B.×
正确答案:————
6.[判断题]政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。
A.√
B.×
正确答案:————
7.[判断题]在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。
A.√
B.×
正确答案:————
8.[判断题]发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。
A.√
B.×
正确答案:————
9.[判断题]一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。
A.√
B.×
正确答案:————
10.[判断题]1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”
A.√
B.×
正确答案:————
11.[判断题]经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。
A.√
B.×
正确答案:————
12.[判断题]政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
A.√
B.×
正确答案:————
二、多选题:【16道,总分:0分】
1.[多选题]政府公共关系调查的作用包括（）。
A.调查民意，制定政策
B.沟通公众，改善工作
C.监视环境，调整政策
D.整理信息，积累资料
正确答案:——A,B,C,D,——
2.[多选题]政府公共关系评估的方法有（）。
A.民意测验法
B.公众意见征询法
C.实验法
D.组织活动记录法
正确答案:——A,B,C,D,——
3.[多选题]报纸传播信息的优势主要有（）。
A.传播面广、传播迅速
B.具有新闻性，阅读率较高
C.便于查找
D.色泽性强
正确答案:——A,B,——
4.[多选题]政府公共关系工作程序评估的内容包括（）。
A.调查研究过程评估
B.制订计划和实施活动过程的评估
C.实施效果的评估
D.方法评估
正确答案:————
5.[多选题]政府公共关系调查的基本步骤有（）。
A.根据调查内容，明确调查任务
B.根据调查任务，制订调查方案
C.根据调查方案，收集调查资料
D.根据调查资料，得出调查结果
正确答案:————
6.[多选题]政府公共关系调查的基本原则包括（）。
A.真实性原则
B.群众路线原则
C.经济效益原则
D.讲求时效原则
正确答案:————
7.[多选题]报纸传播信息的弱点是（）。
A.时效短
B.理解能力受限
C.色泽较差，缺乏动感
D.传播信息易被读者忽略）
正确答案:————
8.[多选题]Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（）。
A.传播速度更快，时效性更强、持续时间长
B.信息容量更大、有效覆盖面更大
C.形式更加生动，视觉效果更好
D.互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉
正确答案:————
9.[多选题]现代“传播”一词的含义包括（）。
A.信息传递
B.双向交流
C.信息共享
D.单向沟通
正确答案:————
10.[多选题]广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（）。
A.时效性
B.远播性
C.生动性
D.技术性
正确答案:————
11.[多选题]从受传者的行为分析传播效果，就是分析（）。
A.自我暴露水平
B.性格特征
C.受众需要和受众心理
D.影响传播效果的受众因素
正确答案:————
12.[多选题]政府的外部公众调查主要涉及的方面有（）。
A.政府形象调查
B.社会环境调查
C.办公设备调查
D.政府公众动机调查
正确答案:————
13.[多选题]影响传播效果的受众因素主要有（）。
A.预存立场
B.团体规范
C.亲身影响
D.个人特性
正确答案:————
14.[多选题]依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型分为（）。
A.自身传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播
正确答案:————
15.[多选题]政府公共关系调查的方法包括（）。
A.问卷调查法
B.文献研究法
C.访谈调查法
D.座谈会
正确答案:————
16.[多选题]调查报告的撰写一般由（）。
A.主题的确立
B.材料的取舍
C.提纲的拟定
D.报告的写作
E.程序组成
正确答案:————
2019年秋季学期政府公共关系03任务
一、判断题:【10道,总分:0分】
1.[判断题]外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。
A.√
B.×
正确答案:——F——
2.[判断题]从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。
A.√
B.×
正确答案:——T——
3.[判断题]社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。
A.√
B.×
正确答案:——T——
4.[判断题]党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。
A.√
B.×
正确答案:————
6.[判断题]政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。
A.√
B.×
正确答案:————
7.[判断题]双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。
A.√
B.×
正确答案:————
8.[判断题]舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。
A.√
B.×
正确答案:————
9.[判断题]人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。
A.√
B.×
正确答案:————
10.[判断题]内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。
A.√
B.×
正确答案:————
二、多选题:【10道,总分:0分】
1.[多选题]处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（）。
A.要有强烈的集体观念
B.要加强彼此间的沟通
C.要处理好小家与大家、部分与整体的关系
D.各自为政
正确答案:——A,B,C,——
2.[多选题]政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（）。
A.公众个性因素所引起的障碍
B.知识经验水平的差距导致的障碍
C.知觉选择偏差所造成的障碍
D.公众个体的记忆因素造成的障碍
正确答案:——A,B,C,D,——
3.[多选题]政府内部公共关系的沟通目标是（）。
A.造就政府公务人员的价值观念
B.培养政府内部的家庭式氛围
C.培养公职人员的道德意识
D.协调和改善政府内部的人群关系
正确答案:——A,B,D,——
4.[多选题]根据系统论的思想和理论，质量保证体系由（）构成。
A.明确的质量方针、质量目标和质量计划
B.严格的质量责任制、设立专职质量管理机构
C.设立高效灵敏的信息反馈系统
D.设立科学的全员质量管理体系
正确答案:————
5.[多选题]行政组织形象的特点有（）。
A.主观性
B.客观性
C.动态性
D.综合性
正确答案:————
6.[多选题]政府内部公共关系的构成包括（）。
A.政府机构与公职人员的关系
B.政府上下级关
C.政府同级部门之间的关系
D.政府与社会公众之间的关系
正确答案:————
7.[多选题]从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（）。
A.公正舆论
B.舆论偏见
C.正式评论
D.非正式舆论
正确答案:————
8.[多选题]从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（）。
A.公共舆论
B.阶级舆论
C.群体舆论国际舆论
正确答案:————
9.[多选题]行政组织形象的构成要素包括（）。
A.公众
B.政府
C.公众对行政组织形象的感觉
D.公众对行政组织形象的印象
正确答案:————
10.[多选题]政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）。
A.人与人之间的障碍
B.距离感所造成的障碍
C.政府组织机构所造成的障碍
D.外界环境因素的影响所造成的障碍
正确答案:————
三、简答题:【1道,总分:0分】
1.[问答题]简述塑造良好的行政组织形象的意义？
2019年秋季学期政府公共关系04任务
一、判断题:【10道,总分:0分】
1.[判断题]策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。
A.√
B.×
正确答案:——T——
2.[判断题]谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。
A.√
B.×
正确答案:——T——
3.[判断题]政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。
A.√
B.×
正确答案:——T——
4.[判断题]突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。
A.√
B.×
正确答案:————
6.[判断题]展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。
A.√
B.×
正确答案:————
7.[判断题]临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。
A.√
B.×
正确答案:————
8.[判断题]谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。
A.√
B.×
正确答案:————
9.[判断题]对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。
A.√
B.×
正确答案:————
10.[判断题]谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。
A.√
B.×
正确答案:————
二、多选题:【10道,总分:0分】
1.[多选题]突发事件的预防应（）。
A.制定政府突发事件管理计划
B.建立危机管理小组
C.危机管理计划的内容
D.危机公关
正确答案:——A,B,C,——
2.[多选题]在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，准备阶段要求做好的工作是（）。
A.组织好谈判班子
B.了解自己和对方的情况
C.制定谈判计划
D.安排谈判场所
正确答案:——A,B,C,D,——
3.[多选题]政府公共关系广告的作用是（）。
A.塑造形象
B.体现宗旨
C.强化实效
D.行为调节
正确答案:——A,B,C,D,——
4.[多选题]政府新闻宣传的特点有（）。
A.权威性、真实性
B.扩张性
C.时宜性
D.经济性
正确答案:————
5.[多选题]策划新闻事件，应该注意的基本原则是（）。
A.与政府的整体公共关系目标相联系
B.引起新闻媒体的兴趣
C.以事实为基础
D.以新闻理论为指导
正确答案:————
6.[多选题]在人际交往中培养自信心的方法有（）。
A.刺激目标意识
B.充分肯定自己
C.主动与人交往
D.幽默和自嘲
正确答案:————
7.[多选题]处理突发事件的原则是（）。
A.真实公开的原则
B.迅速及时的原则
C.分级负责原则
D.安定团结原则
正确答案:————
8.[多选题]政府公共关系人际交往的基本技巧有（）。
A.建立良好的第一印象
B.知己知彼，因势利导
C.吸引人的技巧
D.拒绝人的艺术
正确答案:————
9.[多选题]突发事件的特点是（）。
A.偶发性
B.影响性
C.危害性
D.常规性
正确答案:————
10.[多选题]突发事件产生的原因有（）。
A.自然的原因
B.政治的原因
C.管理的原因
D.经费原因
正确答案:————
三、简答题:【1道,总分:0分】
1.[问答题]阐述政府公共关系中处理突发事件的原则？
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