2019年秋季学期个人与团队管理01任务
奥鹏作业答案
一、单选题:【15道,总分:0分】
1.[单选题]活动跟踪表中不需要填写的内容是( )。
A.活动内容
B.时间
C.有效/无效
D.活动目的
正确答案:——D——
2.[单选题]SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表( )。
A.优势
B.威胁
C.劣势
D.机会
正确答案:——D——
3.[单选题]在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是( )。
A.确保在做重要工作时不被打扰
B.什么时候有重要的工作，什么时候就开始做
C.把重要工作安排在工作效率最高的时间
D.确保重要工作符合任务优先级
正确答案:——B——
4.[单选题]制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是( )。
A.计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动
B.计划和现实世界是密切相关的
C.计划可以帮助员工适应日常工作
D.变化太快，计划并不起作用
正确答案:————
5.[单选题]关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是( )。
A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.继续工作，合理处理剩下的想法
正确答案:————
6.[单选题]进行反思的方法有很多，说法不正确的是( )。
A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考
B.与他人一同反思
C.不需要遵循逻辑
D.运用批评性的观点思考问题
正确答案:————
7.[单选题]头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是( )。
A.人员都应该是专家
B.能够进行批评
C.人员越少越好
D.提出较多数量的想法
正确答案:————
8.[单选题]有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是( )。
A.每天坚持锻炼身体
B.不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上
C.拒绝别人的帮助
D.承认有时做过了头，让自己停下来
正确答案:————
9.[单选题]根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从( )阶段开始学习。
A.获得经验
B.反思
C.理论化
D.应用
正确答案:————
10.[单选题]关于活动跟踪表，说法不正确的是( )。
A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
B.可以帮助我们了解自己的工作习惯
C.整个过程时间要保持连续
D.有助于找到细节问题
正确答案:————
11.[单选题]小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个( )。
A.自信果断的人
B.谦虚的人
C.好斗的人
D.消极自卑的人
正确答案:————
12.[单选题]小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，( )不是他必须填写的内容。
A.活动内容
B.活动人员
C.活动优先级
D.活动时间
正确答案:————
13.[单选题]“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的( )。
A.工作观摩
B.岗位轮换
C.训练与指导
D.工作伙伴
正确答案:————
14.[单选题]电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是( )。
A.社会互动减少
B.更多人参与
C.思想平行而入
D.同步性
正确答案:————
15.[单选题]利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法( )的优点。
A.广泛性
B.同步性
C.匿名性
D.权威性
正确答案:————
二、多选题:【5道,总分:0分】
1.[多选题]SMART原则中字母与其含义，对应正确的是( )。
A.S——明确的
B.M——可衡量的
C.A——可达到的
D.T——有时间规定的
正确答案:——A,B,C,D,——
2.[多选题]关于活动跟踪表，说法正确的是( )。
A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
B.可以帮助我们了解自己的工作习惯
C.整个过程时间要保持连续
D.有助于找到细节问题
正确答案:——B,C,D,——
3.[多选题]电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点有( )。
A.匿名性
B.平等性
C.更多人员参与
D.同步性
正确答案:——A,B,C,D,——
4.[多选题]SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是( )。
A.S——明确的
B.M——可实现的
C.A——可达到的
D.T——可分级的
正确答案:————
5.[多选题]王经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，能帮助他的是( )。 微信18967831878
A.工作时间拒绝接听任何电话
B.相信团队成员
C.把更多操作性的工作分配出去
D.学会授权
正确答案:————
三、判断题:【5道,总分:0分】
1.[判断题]减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，事先做好安排，避免重复性工作 。（? ）
A.√
B.×
正确答案:——T——
2.[判断题]电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有更多人员参与的优点。 （? ）
A.√
B.×
正确答案:——F——
3.[判断题]要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。( )
A.√
B.×
正确答案:——T——
4.[判断题]SMART原则中的R代表可衡量的( )。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]在做活动跟踪表时，无效活动不用记录下来。（? ）
A.√
B.×
正确答案:————
2019年秋季学期个人与团队管理02任务
一、单选题:【10道,总分:0分】
1.[单选题]环境的布局设计可以传递一定的信息，这是( )方式的一种应用。
A.副语言沟通
B.身体语言沟通
C.道具沟通
D.书面语言沟通
正确答案:——C——
2.[单选题]沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是( )。
A.获取信息
B.获得反馈和意见
C.发送信息
D.确定最合适的沟通方式
正确答案:——D——
3.[单选题]会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括( )。
A.偏离主题
B.独霸会场
C.私下开小会
D.讨论热烈积极
正确答案:——D——
4.[单选题]非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于( )沟通形式。
A.副语言
B.身体语言
C.书面语言
D.道具
正确答案:————
5.[单选题]关于商务文件,说法正确的是( )。
A.辞藻丰富，热情洋溢
B.包含私人情意
C.可以随意改正或补充
D.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述
正确答案:————
6.[单选题]非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是( )。
A.姿态沟通
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.道具沟通
正确答案:————
7.[单选题]迈克尔?波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是( )。
A.新竞争对手的威胁
B.替代产品的威胁
C.现存企业之间的竞争
D.买方议价的能力
正确答案:————
8.[单选题]关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是( )。
A.不要随意走来走去
B.用眼睛在听众中间扫视
C.选择适当的表情来讲述
D.把双臂抱在胸前
正确答案:————
9.[单选题]组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是( )的基本职责。
A.总经理
B.行政部门
C.财务部门
D.业务部门
正确答案:————
10.[单选题]关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是( )。
A.要明确报告的时间长度
B.工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度
C.内容尽量简洁明了
D.把主要论点从核心内容中抽取出来
正确答案:————
二、多选题:【5道,总分:0分】
1.[多选题]在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，属于沟通五要素的是( )。
A.目的意图
B.沟通对象
C.方式方法
D.时间安排
正确答案:——A,B,C,D,——
2.[多选题]属于PEST分析法分析的内容的是( )。
A.生活环境
B.经济环境
C.政治法律环境
D.技术环境
正确答案:——B,C,D,——
3.[多选题]关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应正确的是( )。
A.布告栏：很容易与在场的人沟通
B.函件：保存正式记录
C.建议书：提出一项带有论点的提案
D.报告书：图形图像
正确答案:——A,B,C,——
4.[多选题]根据SWOT分析法，属于组织优势的是( )。
A.以客户为导向，强调团队合作
B.明确的战略
C.有稳定的队伍，注重员工培训
D.人员更替频繁
正确答案:————
5.[多选题]在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是( )。
A.“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍
B.“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议
C.“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
D.“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认
正确答案:————
三、判断题:【5道,总分:0分】
1.[判断题]“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中行政部门的基本职责。( )
A.√
B.×
正确答案:——T——
2.[判断题]即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。( )
A.√
B.×
正确答案:——T——
3.[判断题]谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以停止谈判。( )
A.√
B.×
正确答案:——F——
4.[判断题]图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于简短消息，快速反应。( )。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]根据PEST分析法，价值观念属于组织的社会文化环境。( )
A.√
B.×
正确答案:————
四、简答题:【2道,总分:0分】
1.[问答题]提高影响力的方法有哪些？
2.[问答题]简述组织文化的类型。
2019年秋季学期个人与团队管理03任务
一、单选题:【15道,总分:0分】
1.[单选题]团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是( )。
A.经常询问团队成员工作的进展
B.要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论
C.鼓励团队成员多谈困难并予以解决
D.要求团队成员为别人进行培训
正确答案:——B——
2.[单选题]关于审查学习效果的方式，说法不正确的是( )。
A.非正式审查形式比较随意，用处不大
B.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
C.正式审查注重的是成果
D.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
正确答案:——A——
3.[单选题]公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是( )。
A.质量团队
B.供销团队
C.日常工作团队
D.电子团队
正确答案:——C——
4.[单选题]所有成员都全部接受协议是达成协议的( )方式。
A.投票
B.领导作出最后决定
C.一致同意
D.否决
正确答案:————
5.[单选题]团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作优势中的( )。
A.协作
B.相互信任
C.决策更合理
D.适应性强
正确答案:————
6.[单选题]伊莱斯?怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起( )作用的角色。
A.协调
B.分析
C.创造
D.联系
正确答案:————
7.[单选题]团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括( )。
A.对有限资源的竞争
B.分享信息
C.缺乏沟通或误传消息
D.目标、计划或任务的不协调
正确答案:————
8.[单选题]白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是( )。
A.两部门直接联系，面对面沟通
B.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协
C.两部门增加相互了解和配合
D.两部门分享目标与计划
正确答案:————
9.[单选题]发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是( )。
A.业绩
B.技能
C.知识
D.能力
正确答案:————
10.[单选题]在企业的发展活动与学习活动中，“督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于( )活动。
A.训练
B.培训
C.指导
D.个人
正确答案:————
11.[单选题]团队决策的过程不包括( )阶段。
A.阐明问题
B.维护团队意识
C.实施并监控解决方案
D.获得信息
正确答案:————
12.[单选题]组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是( )。
A.提高客服部的沟通能力
B.提升客户接待量至每天25名
C.提高销售部门成员的销售技能
D.提升对外交流部的外语口语水平
正确答案:————
13.[单选题]推迟解决冲突是面对冲突的( )行为。
A.对抗
B.协作
C.迁就
D.回避
正确答案:————
14.[单选题]团队领导评估成员学习效果的过程不包括( )。
A.评估学员对学习活动的反应
B.评估学习内容
C.评估学习目的
D.评估学习结果
正确答案:————
15.[单选题]作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以( )角色来帮助员工学习。
A.鼓励者
B.教练
C.培训师
D.学员
正确答案:————
二、多选题:【5道,总分:0分】
1.[多选题]协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法错误的是( )。
A.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时
B.因为没有争论，所以结果可能很差
C.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
正确答案:——B,C,D,——
2.[多选题]对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法不正确的是( )。
A.只能推迟冲突的解决
B.因为没有争论，所以结果可能很差
C.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
D.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
正确答案:——A,B,D,——
3.[多选题]关于发展目标和组织目标，说法正确的是( )。
A.组织目标一般是直接目标或实际目标
B.发展目标是对技能、知识和能力的要求
C.只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标
D.发展目标和组织目标没差别
正确答案:——A,B,C,——
4.[多选题]团队领导评估成员学习效果的过程包括( )。
A.评估学员对学习活动的反应
B.评估学习内容
C.评估学习目的
D.评估学习结果
正确答案:————
5.[多选题]团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，包括( )。
A.教练
B.导师
C.鼓励者
D.挑战者
正确答案:————
三、判断题:【5道,总分:0分】
1.[判断题]发展目标一般是直接目标或实际目标，一个组织目标对应一个发展目标。( )
A.√
B.×
正确答案:——F——
2.[判断题]培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。( )
A.√
B.×
正确答案:——F——
3.[判断题]团队联系密切能确保团队的工作与其他团队的工作保持平行，与组织的整体目标保持一致。 ( )
A.√
B.×
正确答案:——T——
4.[判断题]经验学习必须从获得经验这个阶段开始。( )
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]通过投票的方式达成协议会浪费很多时间。( )
A.√
B.×
正确答案:————
2019年秋季学期个人与团队管理04任务
一、单选题:【10道,总分:0分】
1.[单选题]处理员工不满情绪的方法中，( )对所有情况都是适用的。
A.严格批评产生不满情绪的员工
B.反映给上级管理人员
C.私下解决
D.努力建设和谐的团队关系
正确答案:——D——
2.[单选题]关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是( )。
A.让员工服从领导者的安排
B.领导者应真诚地说出自己的意见和想法
C.领导者要对下属一视同仁，没有偏爱
D.要勇于承认自己的错误和过失
正确答案:——A——
3.[单选题]王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是( )。
A.市场占有率
B.合同成交率
C.销售额
D.顾客意见调查表
正确答案:——D——
4.[单选题]因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该( )。
A.注重倾听
B.认为没有关系，允许个性存在
C.确定团队有支持型的环境
D.强调文化
正确答案:————
5.[单选题]一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是( )。
A.反馈是不可以针对个人的
B.反馈可以针对团队提出
C.反馈针对的是人而不是行为
D.严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
正确答案:————
6.[单选题]在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是( )。
A.团队成员互相诋毁
B.团队成员宁愿自己做自己的事
C.团队成员可以自由地发表不同意见
D.团队成员不愿意承担风险
正确答案:————
7.[单选题]根据赫兹伯格的双因素理论，( )事件很可能激励员工。
A.在员工休息室添置一台咖啡机
B.团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
C.经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展
D.公司规定员工在上班时间必须穿正装
正确答案:————
8.[单选题]李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括( )。
A.发展个人、沟通能力和完成任务
B.完成任务、人际交往和建设团队
C.建设团队、接受培训和发展个人
D.发展个人、完成任务和建设团队
正确答案:————
9.[单选题]控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是( )。
A.制订标准
B.衡量实际绩效
C.纠正偏差
D.修改计划
正确答案:————
10.[单选题]保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是( )。
A.政策与管理
B.薪酬
C.工作成就
D.工作条件
正确答案:————
二、多选题:【5道,总分:0分】
1.[多选题]保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法正确的是( )。
A.记录有助于了解反馈的影响
B.记录对了解过去的绩效有好处
C.记录可帮助团队成员按要求进行工作
D.记录有助于查证各方所认可的各种措施
正确答案:——A,B,C,D,——
2.[多选题]常见的监督指标有软指标和硬指标，属于软指标的是( )。
A.感觉
B.观点
C.看法
D.员工的意见
正确答案:——A,B,C,D,——
3.[多选题]授权主要有四个步骤，步骤和做法对应正确的是( )。
A.打好基础——阐明这项工作所涉及的问题
B.下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任
C.检查进展情况——发现问题时快速找出原因并予以解决
D.反思——思考是否成功地进行了授权
正确答案:——A,B,C,D,——
4.[多选题]关于管理者，说法正确的是( )。
A.管理者的主要职责是完成工作任务
B.管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
C.管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
D.管理者有发号施令的权力
正确答案:————
5.[多选题]关于X理论，说法正确的是( )。
A.信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰
B.信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C.信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
D.信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作
正确答案:————
三、判断题:【5道,总分:0分】
1.[判断题]计划偏离正轨时可以改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上。( )
A.√
B.×
正确答案:——T——
2.[判断题]领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。( )
A.√
B.×
正确答案:——F——
3.[判断题]建设团队是领导者的主要任务之一，领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息。( )
A.√
B.×
正确答案:——T——
4.[判断题]期望理论人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作。( )
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的有时间规定的原则。( )
A.√
B.×
正确答案:————
四、简答题:【2道,总分:0分】
1.[问答题]建设性反馈具有哪些特点?
2.[问答题]简述团队领导的方式。
，，
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