奥鹏作业答案
一、单选题:【10道,总分:0分】
1.[单选题]对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ ）。
A.公共关系状态
B.公共关系观念
C.公共关系意识
D.公共关系策划
正确答案:——B——
2.[单选题]组织开展公共关系活动的基础是（ ）。
A.逆意公众
B.顺意公众
C.独立公众
D.非公众
正确答案:——A——
3.[单选题]组织与公众联结的方式是（ ）。
A.大众传播
B.传播
C.人际沟通
D.舆论宣传
正确答案:——A——
4.[单选题]利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（ ）。
A.报刊宣传运动
B.便士报
C.揭丑运动
D.民主政治运动
正确答案:————
5.[单选题]1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》
正确答案:————
6.[单选题]我们通常所说的攀比心理是指（ ）。
A.偏好心理
B.从俗心理
C.求异心理
D.同步心理
正确答案:————
7.[单选题]被誉为公共关系学之父的是（ ）。
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普
正确答案:————
8.[单选题]设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（ ）。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期
正确答案:————
9.[单选题]组织形象的基础是（ ）。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象
正确答案:————
10.[单选题]国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。
A.1903年
B.1987年
C.1948年
D.1955年
正确答案:————
二、多选题:【4道,总分:0分】
1.[多选题]组织形象包括是（ ）。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象
正确答案:——A,B,C,D,——
2.[多选题]艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传皆是好事
D.说真话
E.双向沟通
正确答案:——A,D,——
3.[多选题]公共关系的基本要素包括（ ）。
A.组织
B.传播
C.环境
D.资金
E.公众
正确答案:——A,B,E,——
4.[多选题]公共关系产生的社会条件有（ ）。
A.管理条件
B.经济条件
C.政治条件
D.传播条件
E.人事条件
正确答案:————
三、判断题:【20道,总分:0分】
1.[判断题]在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A.√
B.×
正确答案:——T——
2.[判断题]1906年，艾维·李发表了著名的文件《原则宣言》，提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”。
A.√
B.×
正确答案:——T—— 微信18967831878
3.[判断题]一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。
A.√
B.×
正确答案:——F——
4.[判断题]顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]美国学者香农提出了双向循坏的传播模式。
A.√
B.×
正确答案:————
6.[判断题]艾维· 李被称之为公共关系之父，其创立的宣传事务顾问所是公共关系公司的前身，使得公共关系进入到了职业化时期。他在《原则宣言》里提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”，即“公众必须被告知”和“向公众说真话”，这些原则推动公共关系走向了一条正确的道路，彻底改变了过去企业宣传愚弄公众、欺骗新闻界的传统，是现代公共关系真正的开端。
A.√
B.×
正确答案:————
7.[判断题]一般认为，公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“公共关系之父”。
A.√
B.×
正确答案:————
8.[判断题]公共关系是一门综合性的应用科学。
A.√
B.×
正确答案:————
9.[判断题]公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A.√
B.×
正确答案:————
10.[判断题]公共关系沟通与传播是不需要反馈的。
A.√
B.×
正确答案:————
11.[判断题]产品形象是组织形象的基础。
A.√
B.×
正确答案:————
12.[判断题]利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的民主政治运动。
A.√
B.×
正确答案:————
13.[判断题]同步心理即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。
A.√
B.×
正确答案:————
14.[判断题]公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.√
B.×
正确答案:————
15.[判断题]同步心理就是我们所说的攀比心理，相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。
A.√
B.×
正确答案:————
16.[判断题]社会公众是公共关系工作的客体，它包括与特定组织相关的内部公众和外部公众。
A.√
B.×
正确答案:————
17.[判断题]组织公共关系活动的出发点应当是从事实出发。
A.√
B.×
正确答案:————
18.[判断题]报刊宣传运动出现在19世纪30年代的美国。其产生的背景是经济的繁荣与大众传播事业的长足发展，当时的报社为了使普通民众买得起报纸，极力降低报纸的售价，但是廉价的报纸是以报纸上高昂的广告费为基础的。因此，打广告的公司、企业等社会组织为了节省广告费用，扩大影响，雇佣了专门的报刊宣传员来制造煽动性的新闻，为自己的产品或服务进行宣传，而报社为了迎合民众的阅读心理，也乐意刊登这样的新闻，两相配合，就出现了“报刊宣传运动”。
A.√
B.×
正确答案:————
19.[判断题]引进西方的经验就能推动中国公共关系事业的发展。
A.√
B.×
正确答案:————
20.[判断题]公共关系学是一门专业性的理论学科。
A.√
B.×
正确答案:————
四、简答题:【1道,总分:0分】
1.[问答题]简述公共关系与庸俗关系的区别。
2019年秋季学期公共关系学02任务
一、单选题:【10道,总分:0分】
1.[单选题]直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（ ）。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系
正确答案:——A——
2.[单选题]在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室
正确答案:——B——
3.[单选题]（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理
正确答案:——C——
4.[单选题]（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系
正确答案:————
5.[单选题]公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系
正确答案:————
6.[单选题]分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。
A.组织形象地位图
B.形象要素差距图
C.语义差异分析法
D.形象要素调查表
正确答案:————
7.[单选题]组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（ ）。
A.公共关系广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播
正确答案:————
8.[单选题]与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（ ）。
A.机构规模大
B.职能全面
C.效率高
D.职业水准较高
正确答案:————
9.[单选题]交际型公共关系的特点是（ ）。
A.主导性强，时效性强，范围广
B.灵活而富有人性，效果直达情感层次
C.能有效地使人际沟通达到“行动”层次
D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
正确答案:————
10.[单选题]公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的（ ）。
A.管理部门
B.管理者
C.领导者
D.生产者
正确答案:————
二、多选题:【4道,总分:0分】
1.[多选题]公共关系部的主要特点是（ ）。
A.领导性
B.专业性
C.服务性
D.指挥性
E.协同性
正确答案:——B,C,E,——
2.[多选题]组织形象分析的三个环节是（ ）。
A.自我期待形象分析
B.实际社会形象分析
C.历史形象分析
D.形象差距分析
E.公众评议分析
正确答案:——A,B,D,——
3.[多选题]社区关系的特点有（ ）。
A.生活联系面广
B.空间区域性强
C.利益分享相关
D.文化背景相近
E.舆论影响性
正确答案:——A,B,C,D,——
4.[多选题]宣传型公共关系的具体形式有（ ）。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议
正确答案:————
三、判断题:【20道,总分:0分】
1.[判断题]公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易敬人，慎用最高级的赞语。
A.√
B.×
正确答案:——T——
2.[判断题]公共关系的四种状态，其中低知名度、低美誉度，是指组织的原始状态。
A.√
B.×
正确答案:——F——
3.[判断题]员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
A.√
B.×
正确答案:——T——
4.[判断题]一般认为，公共关系的人才培养，就是培养复合型的公共关系人才。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
A.√
B.×
正确答案:————
6.[判断题]公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。
A.√
B.×
正确答案:————
7.[判断题]社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.√
B.×
正确答案:————
8.[判断题]公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
A.√
B.×
正确答案:————
9.[判断题]在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
A.√
B.×
正确答案:————
10.[判断题]优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。
A.√
B.×
正确答案:————
11.[判断题]社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。
A.√
B.×
正确答案:————
12.[判断题]心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。
A.√
B.×
正确答案:————
13.[判断题]股东关系是一种分散于外部的内部关系。
A.√
B.×
正确答案:————
14.[判断题]一般认为，公共关系人才的培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A.√
B.×
正确答案:————
15.[判断题]组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
A.√
B.×
正确答案:————
16.[判断题]交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
A.√
B.×
正确答案:————
17.[判断题]媒介关系，也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。
A.√
B.×
正确答案:————
18.[判断题]政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.√
B.×
正确答案:————
19.[判断题]公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A.√
B.×
正确答案:————
20.[判断题]员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
A.√
B.×
正确答案:————
2019年秋季学期公共关系学03任务
一、单选题:【10道,总分:0分】
1.[单选题]印刷精美，表现力强的传播媒介是（ ）。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视
正确答案:——B——
2.[单选题]展览会的类型，属于按性质分的是（ ）。
A.大型展览会
B.专项展览会
C.室内展览会
D.宣传展览会
正确答案:——D——
3.[单选题]不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。
A.电视
B.广播
C.报纸
D.杂志
正确答案:——B——
4.[单选题]在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（ ）。
A.0.45米以内
B.0.45—1.22米
C.1.22—3.65米
D.3.65—9米
正确答案:————
5.[单选题]组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G型网络
正确答案:————
6.[单选题]在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（ ）。
A.0.45米以内
B.0.45—1.22米
C.1.22—3.65米
D.3.65—9米
正确答案:————
7.[单选题]在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，公共距离是指（ ）。
A.0.45米以内
B.0.45—1.22米
C.1.22—3.65米
D.3.65—9米
正确答案:————
8.[单选题]展览会的类型，属于按举办地点分的是（ ）。
A.室内展览会
B.专项展览会
C.大型展览会
D.宣传展览会
正确答案:————
9.[单选题]成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（ ）。
A.辐射式
B.链式
C.环形
D.G型网络
正确答案:————
10.[单选题]搞开放组织活动（ ） 。
A.应该完全公开
B.应该加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密
正确答案:————
二、多选题:【4道,总分:0分】
1.[多选题]人际沟通的技巧（ ）。
A.扩大开放区，缩小秘密区
B.找到共同经验区
C.注意尊重对方
D.防止说话伤害对方
E.学会保持沉默
F.克服自卑心态
正确答案:————
2.[多选题]简述人际沟通的禁忌（ ）。
A.凡事包打听
B.讲大话吹嘘自己
C.一味的吹捧对方
D.故弄玄虚
E.过分暴露自己的“隐私”
正确答案:——A,B,C,D,E,——
3.[多选题]危机事件的特点是（ ）。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性
正确答案:——A,C,E,——
4.[多选题]写好新闻公报应当注意的原则是（ ）
A.要有新闻根据
B.要突出新点、近点
C.要有爆炸性新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点
正确答案:————
三、判断题:【20道,总分:0分】
1.[判断题]组织与公众联接的方式是人际沟通。
A.√
B.×
正确答案:——F——
2.[判断题]与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
A.√
B.×
正确答案:——T——
3.[判断题]策划媒介事件又叫做制造新闻，他不是指无根据地制造新闻，而是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效地展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
A.√
B.×
正确答案:——T——
4.[判断题]公关危机是指各种危机中的一种特殊类型，是由组织内外的某种非常因素所引发的公共关系非常事态和失常事态，也是一种特殊的公共关系状态。从一般意义上来说，所谓公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.√
B.×
正确答案:————
6.[判断题]出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
A.√
B.×
正确答案:————
7.[判断题]劝说从本质上来说，就是改变公众的原有信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。
A.√
B.×
正确答案:————
8.[判断题]公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.√
B.×
正确答案:————
9.[判断题]狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
A.√
B.×
正确答案:————
10.[判断题]危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体来讲，就是任何组织为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
A.√
B.×
正确答案:————
11.[判断题]人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
A.√
B.×
正确答案:————
12.[判断题]辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
A.√
B.×
正确答案:————
13.[判断题]组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得什么效果，达到什么目标。
A.√
B.×
正确答案:————
14.[判断题]与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个自由的世界，没有把关人。
A.√
B.×
正确答案:————
15.[判断题]危机事件具有突发性的唯一特点。
A.√
B.×
正确答案:————
16.[判断题]人际沟通的技巧之一就是扩大开放区，缩小秘密区
A.√
B.×
正确答案:————
17.[判断题]赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动，某一种社会事业。
A.√
B.×
正确答案:————
18.[判断题]“凡事包打听”是人际沟通的润滑剂。
A.√
B.×
正确答案:————
19.[判断题]开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
A.√
B.×
正确答案:————
20.[判断题]报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。
A.√
B.×
正确答案:————
四、简答题:【1道,总分:0分】
1.[问答题]简述网络公关在具体操作中应该注意的基本问题。
2019年秋季学期公共关系学04任务
一、单选题:【10道,总分:0分】
1.[单选题]坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（ ）。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双脚交叉式
正确答案:——D——
2.[单选题]服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作服
D.西装
正确答案:——B——
3.[单选题]坐在较低的椅子或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双脚交叉式
正确答案:——B——
4.[单选题]组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。.
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI
正确答案:————
5.[单选题]企业使命属于MI的（ ）。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式
正确答案:————
6.[单选题]由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。
A.具象类
B.抽象类
C.半抽象类
D.半具象类
正确答案:————
7.[单选题]处于整个CI系统的最高层的是（ ）。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统
正确答案:————
8.[单选题]利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（ ）。
A.市场跟进者战略
B.市场领导者战略
C.市场挑战者战略
D.市场独占者战略
正确答案:————
9.[单选题]人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（ ）。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.试听满意
正确答案:————
10.[单选题]在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。
A.政府
B.企业
C.事业单位
D.社会团体
正确答案:————
二、多选题:【4道,总分:0分】
1.[多选题]公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，三名具体是指（ ）。
A.名人
B.名家
C.名品
D.名门
E.名言
正确答案:——A,C,D,——
2.[多选题]在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ ）。
A.以右为尊
B.以前为上
C.对门为大
D.以左为尊
E.尊者优先
正确答案:——A,B,C,——
3.[多选题]企业理念的文字形式包括（ ）。
A.标语
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营理念
正确答案:——A,B,D,——
4.[多选题]组织CI系统的功能包括（ ）。
A.管理功能
B.识别功能
C.教育功能
D.传播功能
E.经济功能
正确答案:————
三、判断题:【20道,总分:0分】
1.[判断题]在现代企业经营中，顾客就是上帝，员工就是奴隶
A.√
B.×
正确答案:——F——
2.[判断题]在企业CI中，BI应当是MI的静态延伸。
A.√
B.×
正确答案:——F——
3.[判断题]请柬一般应该提前一个月寄出以便对方能够提前做好相关安排。
A.√
B.×
正确答案:——F——
4.[判断题]在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.√
B.×
正确答案:————
5.[判断题]公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌的定位及其传播上。
A.√
B.×
正确答案:————
6.[判断题]具象符码的不足之处在于，它的外延扩充收到明显的局限，所包含的意义有限。
A.√
B.×
正确答案:————
7.[判断题]组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
A.√
B.×
正确答案:————
8.[判断题]公关礼仪具有“有备而为，全员施礼、不拘一格”的特点。
A.√
B.×
正确答案:————
9.[判断题]“尊者决定”是握手礼仪的重要原则。
A.√
B.×
正确答案:————
10.[判断题]与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能。
A.√
B.×
正确答案:————
11.[判断题]与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
A.√
B.×
正确答案:————
12.[判断题]利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是市场跟进者战略。
A.√
B.×
正确答案:————
13.[判断题]交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。
A.√
B.×
正确答案:————
14.[判断题]公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼仪的程序。公关礼仪包含于一般的礼仪中，但又具有鲜明的个性。其本质就是追求和创造真善美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。
A.√
B.×
正确答案:————
15.[判断题]4C理论是由美国市场营销学家麦卡锡教授提出，即以产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（prcmotion）四个方面的组合来开展营销活动。
A.√
B.×
正确答案:————
16.[判断题]名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
A.√
B.×
正确答案:————
17.[判断题]社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.√
B.×
正确答案:————
18.[判断题]CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
A.√
B.×
正确答案:————
19.[判断题]整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
A.√
B.×
正确答案:————
20.[判断题]CI设计一经导入，就不可以改变。
A.√
B.×
正确答案:————
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