| 1.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ） | |
| | 2.国际市场营销与国际贸易是一回事。（ ） | |
| | 3.促销的实质是沟通。（ ） | |
| | 4.市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（ ） | |
| | 5.服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（ ） | |
| | 6.整体产品的概念同样适用于服务产品。（ ） | |
| | 7.生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（ ） | |
| | 8.顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（ ） | |
| | 9.企业促销组合由三种方式组成，即广告、人员推销和公共关系。（ ） | |
| | 10.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（ ） | |
| | 11.直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（ ） | |
| | 12.语言障碍是企业制定国际市场营销促组合策略是惟一需要考虑的因素。（ ） | |
| | 13.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（ ） | |
| | 14.市场营销组织常常只是一个机构或科室。（ ） | |
| | 15.在市场营销计划的实施过程中，组织机构起着决定性的作用。（ ） | |
| | 16.经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织机构。（ ） | |
| | 17.企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算就是竞争对等法。（ ） | |
| | 18.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（ ） | |
| | 19.企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（ ） | |
| | 20.近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。（ ） | |
| 1.市场营销是企业管理和经营中的（ ）。 | |
| | 2.以下哪个是报纸媒体的优点？（ ） | |
| | 3.人员推销的缺点主要表现为（ ）。 | |
| | 4.由于服务的无形性特征，使（ ）成为服务水平和服务质量的可见性展示。 | |
| | 5.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（ ）。 | |
| | 6.服务蓝图主要是借助（ ）分析服务传递过程的各个方面。 | |
| | 7.在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（ ）。 | |
| | 8.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（ ） | |
| | 9.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（ ）。 | |
| | 10.以下哪一个不是非货币成本？（ ） | |
| | 11.直接出口策略的主要缺点是（ ）。 | |
| | 12.在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ ）。 | |
| | 13.营业推广的目标通常是（ ）。 | |
| | 14.产品—市场管理型组织的主要缺点是（ ）。 | |
| | 15.市场营销管理必须依托一定的（ ）进行。 | |
| 1.以下哪种情况适宜采用人员推销？（ ） | |
| | 2.广播媒体的优越性是（ ）。 | |
| | 3.下面哪些是产品管理型组织的优点？（ ） | |
| | 4.市场营销控制包括（ ）。 | |
| | 5.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面跟进？（ ） | |
| | 6.国际市场营销的社会文化环境主要有以下哪些因素？（ ） | |
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