旅行社经营管理y 过程性评测(31)【参考答案】

时间:2024-04-30 21:16:10 5A范文网 浏览: 平时作业 我要投稿
判断题:15道,每道4分,总分60
1.市场是旅行社经营的基础,产品则是决定旅行社生存和发展的空间。

2.1985年,国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》,这是我国旅行社业的第一部管理法规。

3.国际导游员又称为全陪。

4.信息是旅行社生存的命脉。

5.散客旅游发展程度也已经成为该旅游市场是否成熟的重要标志。

6.如果游客丢失身份证,就不能登机了。

7.导游服务的原则是:满足游客的需要的原则,效益原则,按合同行事原则,合理而可能原则。

8.游客患病时,导游要主动给患者用药。

9.财务管理是有关资金的筹集、投放、分配的管理工作

10.满足游客需要是导游服务的出发点。

11.服务业的宗旨是“宾客至上”。

12.旅行社发展电子商务,一方面,在外部建立电子商务网站,进行网上营销、网上服务;另一方面,在内部进行企业资源管理信息化,进行内部电子商务集成。

13.人力资源管理服务于企业经营管理的总目标,是为实现企业的目标而选人、育人、用人和留人的过程。

14.细分市场的目的在于寻找市场机会。

15.传统的营销理论“4P”为:产品、价格、渠道、促销。
 
选题:15道,每道2分,总分30
1.旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算,这属于其促销预算方法当中的()

2.旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有()的特点

3.旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()

4.当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段,采取的价格策略一般为()

5.一定时期内,一个国家(地区)旅游者的旅游支出同该国家(地区)个人消费总额的比例,即旅游支出占国民收入或国民生产总值的比率被称为是()。

6.依照我国现行法律规定,只有在年接待人数超过()万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。

7.1996年10月15日,我国国务院颁布了《旅行社管理条例》,从此我国的旅行社分为()两类。

8.旅游业的三大支柱是()

9.有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销,这主要是旅行社()策略的优点

10.出境旅游市场构成包括边境游,港澳游和()

11.旅游者随团前往和离开旅游目的地,但在旅游目的地的时间由游客自由支配,这种旅游产品形式称为()。

12.我国旅行社业的增长时期是()

13.旅行社产品的形态包括:()

14.旅游需求的原动力是(),即是人们对自然、文化,对美的追求与渴望,它是产生旅游需求的主观条件。

15.世界旅行社协会成立于()。
 
多选题:10道,每道1分,总分10多选题:10道,每道1分,总分10
1.旅行社的基本职能有哪些()

2.在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有()

3.旅游咨询业务通常包括()

4.散客旅游的特点包括()

5.我国导游人员按职业性质不同,可以划分为()

6.导游接待工作的特点()

7.旅行社除进行产品开发业务外,还包括()等基本业务。

8.影响旅行社设立的内部因素有()

9.旅行社市场营销组合策略包括()等基本要素。

10.旅行社质量教育的方法()

来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。

相关文章:

(2014?蓟县一模)某同学在用单摆测定重力加速度的实验中,04-30

下列各项中语意明确、没有语病的一项是()A.中国政府已04-30

(2009?顺德区模拟)为了除去氯化钾溶液中少量的氯化钙和04-30

3、某容器中理想气体的温度从327°将到27°,则气体的04-30

如图所示,在粗糙水平面右端B点处连接一个竖直的半径为R04-30

盘古开天地的作文上为什么太阳上有鸟,月亮上有青蛙?04-30

冬季人体会发生一系列生理反应,以维持内环境稳态.图示为04-30

关于四冲程汽油机的工作过程有以下几种说法:①在压缩冲04-30

(2013?顺德区质检)除去下列物质中的杂质(括号内为杂质),所04-30

校门口的路灯原来使用的是“220V,60W”的灯泡,现在改用04-30

热搜文章
最新文章